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西岗镇便民服务快捷高效
2016年02月25日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　“只要走进镇便民服务中心这扇门,一般的事情都能办,真是太方便了”,
　　西岗镇李庄村的李大爷在便民服务大厅办完自己的事情后乐呵呵的说道,“不仅方便,还办理快,不到10分钟就办完了”。在西岗镇便民服务中心,前来办理各种业务的群众络绎不绝。
　　为解决群众办理业务难题,该镇投资1000万元建立了2000余平方米便民服务中心,统一配备了打印机、饮水机等便民设备,精心编制了便民服务手册,公开了办事指南、办事程序、服务承诺,为群众提供便捷、高效的优质服务。结合镇情,该镇把涉及行政审批和服务职能事项的单位全部集中到服务大厅办公,汇集了和群众联系较多的民政优抚、公章管理、户籍管理等多个服务窗口,集中为群众服务,实现了一体化办公、一站式办理。让群众来即能办、办即能结、快办快结、满意而归。
　　在管理上,该镇坚持从责任机制、落实机制、监督机制方面着手,完善了首问责任制度、监督制约制度、考勤制度等规章制度。同时,开展窗口工作人员定期学习活动,在学习培训的基础上,重点抓学用结合,通过业务知识和服务礼仪等培训,规范了窗口工作人员办事行为,提高了服务效率,赢得了广大群众的一致好评。　　　(孟凡坤　范明)
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