在韵达物流的仓库里,不少货物还堆在里面。 本报记者 孙国祥 摄
有网友在网上爆料称,其在网上购买的商品通过韵达快递寄送到高新区专家公寓小区,物流信息显示早在四天前就已经到潍坊,但是却始终没有接到快递。随后该网友拨打快递员电话,却无人接听。
29日中午,记者来到位于志远路卧龙街交叉口西北角的韵达快递网点进行走访。在东侧的快递包裹仓库内,记者看到,成堆的快递包裹堆在地上,一辆快递货车停在仓库门口,两名工作人员正在对部分包裹进行装车。在北侧的快递仓库内,也有不少堆积的包裹。
一名现场的工作人员称,最近一段时间里,因为人手问题导致了快递积压的情况,不能按时送达,目前他们正在按照区域加紧对快递包裹进行分类,部分小区的快递有望在29日下午送达,快递挤压的情况也将逐渐得到缓解。工作人员称,仓库内大约有不到1000件快递等待投递。
记者了解到,去年10月份,高新区韵达快递网点曾经爆发过一快递挤压事件,有负责人称是因为不少快递员突然辞职,导致网点一时无法抽调足够的快递员进行投递。2016年初,部分快递员也因薪资问题延迟投递,导致快递延迟投递。
相关法规禁止延迟快递行为 但无相关处罚措施,快递投递延迟监管疲软无力
29日,记者从一些快递公司了解到,快递公司每天安排快递员对到达的快递进行分拣派送,快递员需要按时将快递送达,也有快递公司要求如果快递员未能及时送达,需要向接件人进行说明。但是如果快递包裹未能及时送达,也没有强制性措施。
对快递延迟送达的情况,很多市民深受其害颇多怨言,认为是快递公司的失职行为,影响到了日常生活。特别是一些对时效性要求高的物品如水果、有限期以内的消费卡等等,更需要保证时效性,一旦遭遇延迟投递,就会蒙受不小的损失。虽然目前一些快递公司有对特殊物品的投递通道,但是并不能很好解决延迟问题。
记者得知,根据2013年1月1日实施的《快递市场管理办法》中明文规定,快递企业应当在承诺的时限内完成快件的投递。对快递企业不能按时送达快递的行为,却并没有处罚措施。
29日,记者从潍坊市工商部门得知,作为支付邮寄费用享受快递服务的市民作为消费者的身份,应当享受其应有的服务,延迟寄送快递也是一种侵犯消费者权益的行为,作为快递公司应当规范其行为,履行好投递责任,提供良好的服务。
本报记者 赵松刚
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