市医院荣获全市“群众满意度奖”荣誉称号
2016年03月02日 来源：
齐鲁晚报
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本报3月1日讯(记者 于鹏飞 通讯员 常永亮 徐雯雯) 近日,在全市“2016年总结表彰暨推进招商引资项目建设动员大会”上,莱芜市人民医院被市委、市政府授予“群众满意度奖”荣誉称号。
记者了解到,去年以来,市医院认真贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》,坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导,以病人为中心,切实增强医院服务能力,提高医疗服务水平,保障患者合法权益,方便群众看病就医,进一步改善病人就医感受,使广大群众享受到深化医改所带来的成果。拓展服务内容,把方便带给病人。为简化就医流程,让患者少跑路、少走环节,医院将出入院服务、转诊、签字盖章等一系列业务由原来的“患者跑”改为“工作人员办”。医院与山东省立医院(集团)进行战略合作,挂牌成立山东省立医院(集团)莱芜医院,让老百姓从“省城求医”变为“家门口看病”。成立全市首家病员服务中心,为就诊患者提供零距离、无障碍的“一站式”服务。上线掌上医院“健康莱医”,使患者能享受到更加优质、快捷、高效的医疗服务。改进服务作风,让病人就医舒心。以巩固全市“国家卫生城市”、创建全国文明城市为契机,进一步巩固医院“全省无烟医院”成果。组织全院中层干部参加了“三严三实”专题党课学习,分3期组织全院中层干部到市人民检察院廉政文化中心参观,接受廉政教育。安装了“反统方”软件,开展了“行风巡查”工作,进一步规范了服务行为。同时,以当前正在开展的“三严三实”专题教育为契机,结合医院实际,重点解决了一批群众反映强烈、“不严不实”的突出问题,有力地促进了医院各项工作的开展,树立起了“三严三实”优质服务的新标杆。
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