【120接线员王淑艳】
电话做指导急救上千人
2016年03月08日 来源：
齐鲁晚报
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工作中的王淑艳。 刘震 摄
5个月大的婴儿在吃果冻堵住气管,生命垂危。家长拨打120求助,在接线员王淑艳的指导下,只用了两分钟就把致命的果冻取出,行至半路的救护车也折回医院。工作9年来,王淑艳通过电话救过上千人。
6日上午,胶州市5个月大的男婴壮壮被果冻堵住了气管,生命垂危,家长拨打120急救电话求助。面对慌了神的家属,她迅速问清楚孩子的情况,又简明扼要地告诉家长如何急救。两分钟后,家长再次拨打了120向王淑艳致谢,在她的指导下,孩子已经转危为安。听到这个好消息,王淑艳又通知急救车折回医院。
“电话铃一响就表示发生了危险。”王淑艳在120调度员的工作岗位上已经干了9年,求救电话接了4万多个,成功调派急救车1万余次,此外她还干了很多“份外”的工作,那就是对病人家属进行电话急救指导。9年来,通过她的指导获救的病人多达上千人。“我们指导最多的是紧急止血、心肺复苏、海姆立克急救法等大众可做的办法。”王淑艳说,现在救护车到达现场的平均时间为9分钟,但是这段时间往往是抢救病人最关键的时段,所以她才在紧急情况下主动指导急救。
在王淑艳的办公室抽屉里,有一叠厚厚的A4纸,上面记满了她对病人家属进行电话指导的信息,她的这种做法也被同事们推广开。在她的带动下,整个胶州市120调度指挥中心的调度员都开始尝试对病人进行第一时间的电话指导,挽救了无数的生命。
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