“一扇门”的服务革新 光大直销银行“凤凰起舞”
2016年03月16日 来源：
齐鲁晚报
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2015年8月18日,光大直销银行——“阳光银行”正式发布上线,全面打通了理财、融资、电商等多重渠道与业务,打破了时空限制与银行卡归属限制,推开了光大银行面向互联网直接获客的“大门”。截至2015年末“阳光银行”被中国金融认证中心(CFCA)授予“2015年中国最佳直销银行奖”,并在国内多家机构相关的评选中获奖。
作为直销银行的后行者,上线仅4个月便脱颖而出,“阳光银行”凭借的是何种优势呢?据了解,光大“阳光银行”主要拥有三方面特色:
其一,完善的基础功能与创新的特色服务相结合。在支付结算、账户管理及基本功能方面,光大银行坚持以互联网用户为中心,依托电子账户、跨行支付等功能,支持24家银行的借记、贷记卡支付,让更广泛的用户享受“阳光银行”优质服务。在此基础上,阳光银行还个性化地服务于年轻人,通过聚焦“梦想”这一主题,推出梦想计算器,为每个人量身打造专属的个性化理财方案,
其二是打造“金融+生活”一体化的服务体系。“阳光银行”通过建立会员+客户的服务体系,将专业金融与社交金融加以区分,灵活服务不同需求人群,降低使用门槛。并通过“5+4”体系构建起“阳光银行”全方位、一体化、无时空地域限制的线上“金融+生活”服务体系。
其三是强大的技术保障,稳稳突显安全防线和个性化服务体验。“阳光银行”依托强大的技术支持,搭建了多重、稳固的安全防线,着力打造出五大安全特色:整套安全体系通过了国家信息技术安全研究中心检测、拥有专属密码控件、微信变动通知、保险赔付、交易实时监控机制,全方位保障资金使用安全,真正做到让用户放心、安心。
光大银行相关负责人表示,2016年光大银行将进一步深化经营“阳光银行”,提高其互联网直接获客能力,有效落实产品、营销、品牌、运营四轮驱动模式,将“阳光银行”打造为互联网领域经营与获客的主要平台。
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