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商场重装开业购物卡不能用了

2016年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月15日讯(记者　李晓东　李涛)商场重装开业以崭新的面貌服务顾客本是一件好事,然而经营者易主后,原先办理购物卡的市民却不能在此继续消费。14日,家住高密的杨女士向本报记者讲述了其遭遇的窝心事。　
　　14日上午,记者来到位于高密市人民大街的东风商场。在东风商场四个大字的下面又悬挂了一块牌子“百福元鞋服商场”,一楼主营服装,二楼经营鞋子。仅在商场两侧一条小过道内,经营者为数不多的日化产品和小百货。　
　　市民杨女士介绍,东风商场在高密已经很多年了,经营项目很多,商品种类也比较齐全,为了购物方便,她在2012年一次性买了4张面值为500元的购物卡。　
　　“卡一直没用完,结果去年商场装修完再营业就不能用了。”杨女士说,商场在去年重新进行装修,装修过后就有另外一家新商场进驻,经营种类也发生了变化,原先的大超市也变成了一个服装鞋帽商场。　
　　杨女士在商场重新开业后到商场购物,但在刷购物卡结账时,工作人员却告知她手中的购物卡已经不能用了。杨女士告诉记者,当时商场工作人员只是说商场内很多经营区域已经不再属于原先的东风商场,所以对原来的购物卡不承认,具体的要去找东风商场的经理咨询。“找过好多次,根本找不到经理。”杨女士说。
　　当天上午,记者从商场内一家经营服装生意的摊位了解到,自商场重新开业以来,经常有原先的老顾客带着购物卡前来咨询,多的时候一天就十几人,卡内的余额也从几百元到一两万元不等,但购物卡究竟为何不能用,何时再能使用,商场一方一直未出面进行解释。　
　　记者注意到,在商场一楼东西两侧仍保留有东风商场的柜台,工作人员也佩戴者东风商场的工作牌,柜台面积很小,经营种类仅剩下简单的化妆品和百货类商品等。柜台工作人员称,刷卡机已经安装完了,只剩下操作系统没安,领导曾说五一期间恢复使用,具体情况需要找领导了解。　
　　随后,记者来到位于商场后方的办公区域,办公室大门紧锁,旁边另一家单位的工作人员称,东风商场的办公室经常锁着门。　
　　当天中午,东风商场一位自称金姓负责人给记者打来电话表示,商场重装开业后,刷卡系统一直还没安装好,所以购物卡暂时还不能使用。　
　　该负责人表示,造成目前状况都是商场考虑不周,给广大客户带来麻烦。预计五月份系统恢复后就可以使用购物卡了,至于购物卡的消费范围,商场也在积极与新商户商谈中,争取给广大消费者一个满意的答复。
　　对于消费者退卡的要求,该负责人表示,她们会尽最大努力去协调,让消费者购买所需物品,并且物有所值。如果届时达不成协议,会考虑办理退卡。该负责人表示,近期会安排工作人员张贴公告,将事情解释清楚,消除大家疑虑。

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