2016年3月15日,新华人寿保险股份有限公司聊城中心支公司积极响应山东保监局、聊城市保险行业协会号召,紧密承接总分公司“3?15”工作安排,联合八县市支公司全市举行“3?15”国际消费者权益日专项活动,此次活动以“新消费,我做主”为主题。聊城新华保险根据各支公司营业特色展开形式多样,内容丰富的宣传活动,展现“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。活动取得良好反响,有利提高聊城消费者的保险消费意识,增强对保险业的了解与信任,强化聊城人民对新华保险的品牌认知。
在消费者维权意识日益强化的今天,企业只有诚信经营才是立足之本。聊城新华保险以此次国际消费者权益日为契机,成立专项活动小组,各部门联动,派驻工作人员开展服务活动。当日上午,聊城新华保险在东昌府、茌平、莘县等八县市同时举行活动,发放了各种宣传单页、《反洗钱知识》、《新华客服报》、《新华保险理赔小知识》等保险类报纸、单页,现场为过路群众讲解保险服务、保险理赔流程等知识。针对微信等新传播方式,现场开展扫码赠礼品活动,广大消费者纷纷对聊城新华保险的活动表示支持和认可,认为能够提高自己的保险消费意识,能够更好地理解保险理赔与服务。
新华保险坚持“以客户为中心”,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。新华保险建立了一站式综合服务柜台,覆盖了公司所有机构网点；建立了95567全国统一呼叫服务中心,为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务；建立了新华保险官网www.newchinalife.com为全球客户提供在线服务,不断完善手机短信通知、慰问服务、微信官网实时更新等电子化服务手段。新华保险通过不断地变革创新为客户提供更加高效优质的服务。
此次聊城新华保险的“3·15”国际消费者权益日专项活动紧紧围绕“新消费,我做主”展开,切实围绕让消费者在保险服务中自主消费,放心消费做出不懈努力。活动增进公众对保险的了解、理解与信任,切实让消费者感受到保险对生活的重要影响,受到广大聊城消费者的好评。 (李凤)
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