最美投递员赵如香:
真心换真情,她将邮路越走越宽
2016年03月28日 来源：
齐鲁晚报
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送报间隙,赵如香与老人聊家常,询问老人近况。
十五年前,赵如香从一名下岗职工走上了投递之路。十五年来,赵如香凭着一份执着和努力,在投递工作中干出了自己的风采,赢得了用户的认可。虽然风雨兼程,虽然辛苦劳累,但赵如香却觉得“值”,因为,她不仅收获了自己的事业,也收获了用户的真心,实现了自己的人生价值。
勤奋执着,她从投递新手到业务能手
2001年夏天,下岗半年的赵如香成为了菏泽发行投递局康庄投递部的一名投递员。新的工作机会让赵如香倍感珍惜,她决心要干出一番成绩。然而,作为新手,刚开始从事投递工作时,赵如香还是遇到了不小的麻烦。
由于业务不熟练,记不住邮发代号,赵如香分报纸分得很慢,常常都是同事们已经出发开始一天的投递工作,而赵如香还在手忙脚乱地整理报纸。为了锻炼自己的业务能力,赵如香下班之后把样报拿回家自己偷偷练习,业务上遇到不懂的就及时向同事请教。渐渐地,赵如香的投递工作开始走上正轨。在确保邮件、报刊第一时间送到客户手中的同时,赵如香还学会了如何关心他人,如何采取换位思考的方式与客户沟通,将用户当成亲人一般对待。经过自己不断的努力和同事们的帮助,她还用自己优质的服务赢得了客户的肯定,成为了客户的朋友。
曾有一天上午,暴雨如注,赵如香的投递工作却没有耽误。她用提前准备好的塑料袋把报刊、信件精心包好,按时出班。路上的积水漫过膝盖,无法骑行,赵如香便推着车,深一脚浅一脚地把报纸和信件送到客户手中,让客户孙识十分感动。为了不耽误给其他客户送件,赵如香转身就要继续骑车赶路。这时,孙识急忙倒了一杯热茶给赵如香,不由分说递到赵如香手中。握着冒着热气的茶杯,赵如香虽然浑身打着寒战,但心里却暖暖的。诸如此类的事情数不胜数,赵如香对工作的认真负责让用户看在眼里,也记在了心上。以心换心,赵如香不仅工作业绩越来越出色,同时也收获了用户满满的关爱。
乐于助人,她将邮路走得更宽
在军分区家属院有一位老人姓林,虽然已经去世两年,但提起老人,赵如香仍忍不住泪流满面。“她跟我奶奶年纪一般大,我已经把她当成了自己的亲人,老人对我也很好。”赵如香一边擦着眼泪,一边讲述着自己与老人的点滴。初识老人时,老人年近八旬,老伴已去世多年,只有一个女儿远嫁泰安。老人体弱多病,行动不便,虽然住在一楼,门口也有报箱,但每次赵如香还是将报纸送到老人家中。每次送报纸的时候,赵如香都会帮助做些家务活儿,并抽出几分钟时间跟老人聊上几句,讲讲自己白天的见闻,问问老人的近况,每逢周末或节假日,赵如香还会带上自己的孩子到老人家串门,让老人热闹热闹。十几年来,老人已将赵如香当成了自己的亲人。因耳背,怕赵如香敲门自己听不见,每到送报时间,老人都会给赵如香留门。知道赵如香每天送报辛苦,临走时,老人还会偷偷给赵如香口袋里塞些零食。“后来老人癌症晚期,女儿想接她去泰安,谁劝都不听,后来在我的劝说下,最终同意跟着女儿走了。”赵如香说,那是她最后一次见老人,至今脑海中还清晰地记得老人的音容笑貌。
这也只是赵如香工作中很平常的例子。投递工作十五年,赵如香除了干好自己的本职工作外,总是利用工作之余帮助用户做一些力所能及的事情,虽然都是点滴小事,但她十几年如一日,已经把这些当成了自己工作的一部分。面对用户们的称赞,赵如香却说自己做的还远远不够,今后,她会更加努力,切实建设好“爱心邮路”,成为一名名副其实的“爱心使者”,为企业的长远发展贡献自己的全部力量。
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