面对政务大厅竟然出现“号贩子”的怪现象,高新区管委会主任徐群感到很意外,也很“汗颜”。
高新区的企业注册十分活跃,对于济南来说,这也是一个吸引高端企业入驻的窗口。但是在3日的“直面问题、践行承诺”电视问政中,高新区管委会主任徐群首先就看到了这样一则短片:“在高新区注册个企业好几天叫不上号,导致号贩子活跃”。短片的内容,让徐群坦言“直冒汗”。
怪事:政务大厅出现“排号黄牛”,还可代考
企业注册,按理来说应该是件挺简单的事,但近日却有企业工作人员反映,他到高新区政务服务中心递交材料,办理公司工商注册,分别在三个时间段去了三次,但是都叫不到号。
“因为说12点多就发号,我中午饭都没吃。”但是在排号的过程当中,这位市民发现,有很多不办理工商注册业务的人,手头却都有号,这让他感到十分不合理,也有些纳闷。
为了了解情况,问政人员在3月22日上午9点多钟来到高新区政务服务中心9楼东大厅,以办理个体工商登记手续的名义要求取号,工作人员表示因为人太多了,已经封号了,要想取号得等到下午。然而,9楼的代理公司和3楼的刻章人员都能近水楼台,替人排队取号。
据了解,高新区政务服务大厅九楼西厅上午一般就发三十个号,一般要从早上七点排队,来晚很难排上号。此外,因为无法进行网上预约,在大厅排不上号就办不了业务,来晚了就只能花钱请人代办业务。“光注册个体的话收费300元。”代理公司职员向问政人员开了个价。
“代理公司的人天天在那里排号,这事已经不是一天两天了,我估计他们和里面的工作人员都很熟了。”一位市民也说出了自己的不满:“我们企业去办理个业务,太不方便了,得跑好几趟。”
有些代理公司“代理”的业务十分宽泛,甚至可以收费替人冒名顶替参加相关学习、考试。其中,在领取食品经营许可证之前,必须要进行相关的考试,而这是保障餐饮企业食品安全最基本的一个条件。但是在高新区政务服务大厅,代理公司工作人员却向问政人员表示可以“替你学、替你考,你去拿证”。
究根:企业注册井喷,服务却没跟上
对于短片里的内容,点评嘉宾省政府参事、省政协常委、山东建筑大学教授邓相超用了一个词,叫“震惊”。而济南高新区管委会主任、党工委书记徐群也坦言“感觉到直冒汗,心情也非常沉重”。
徐群表示,高新区作为发展高新技术产业的一个主要战场,却出现了企业注册难,这是一个怪事。因为企业登记注册应该是一个招商落地的过程,“通常我们会求企业落地,今天出现这样的现象,确实是非常奇怪的,这首先是我们工作做得不到位。”
此外,徐群表示,在高新区出现了企业注册井喷现象。“有大量的企业主体出现,我当时确实很高兴。但是今天看到在这种井喷之后体现出来的服务不到位,服务上的缺失,我深深感到责任重大、心情沉重。”
措施:查处“排号黄牛”,扩大办公场所
在现场,徐群也拿出了解决方案。徐群表示,目前高新区的政务服务大厅确实拥堵,所有的服务都在一个很小的楼里面,其中有的窗口已经开设到了9楼,这个楼只有两部电梯,企业办事挤电梯、爬楼梯确实不方便。“我们今年已经腾出了2万多平米的办公场所,全部为企业服务的窗口,在今年年内全部迁到新大厅。新大厅从装修、设施设备,完全是智能化,同时也考虑到让企业来办事的时候尽可能舒适,这个新大厅我们在年内将会启用。”
“借这个机会,我们负责职能审批的同志,现场就敲定一个事情。”对于短片中出现的问题,徐群也现场给了市民一个够快、够彻底的解决办法:“对于目前工商注册的大厅容量太小、不够用的问题,我们一周之内做出回应,要在一周内扩出一个不小于现在面积的大厅,如果地方不够用,宁可我们搬出去办公,也不能让企业出现三天拿不到号的情况。”
此外,“也请市场监管局对工作业务分分档,我们过去一天注册十几家企业,现在可能五六十家企业,增长了几倍。这里面实际上如果只是这几十家企业发证,发几十个工商营业执照,可能形成不了目前的拥挤。我想我们应该做一些合理化的梳理,确保来办证注册的企业；然后,把其他咨询类的工作放到网上去办理。”
高新区市场管理局局长张杰说,节目之后将与审批局对接,协调如何更有效地杜绝此类问题发生。对代理公司进行专项整治,对一些有证的代理机构设立专门区域。
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