本报4月13日讯(记者 秦雪丽 通讯员 莫言 实习生 吴阳 李祥) 2016年第一季度,烟台市质监局12365投诉举报中心共接到各类咨询、投诉、举报669起,其中12365热线受理投诉举报77起、咨询553起,中国烟台政府网等网站投诉、举报、咨询39起,从投诉举报情况分析,问题主要表现在电梯安全、汽车三包、民生计量等。
据介绍,电梯投诉仍占投诉的绝大部分,出现了集体投诉、反复投诉的新动向。其中1月有12起有关电梯安全隐患的投诉,占全月总投诉量的57%。2月有9起有关电梯安全隐患的投诉,占全月总投诉量的47%。3月有55起有关电梯安全问题的投诉,占全月总投诉量的78.5%。
在本季度出现多个小区的业主集体投诉小区电梯的情况,例如芝罘区天鸿凯旋城5号楼1单元的电梯问题先后有4位业主反映同一问题；莱山区福地隆城小区4号楼的电梯坠梯问题,先后有8位业主来电反映这一问题；开发区山水名园小区的电梯因未检验被开发区市场监管局依法责令停止使用,将近有20名业主通过热线、网络要求给恢复运行。
产品质量投诉以汽车三包纠纷投诉为主。本季度有14起产品质量投诉,其中10起为汽车三包纠纷。结合全年投诉来看,家用汽车三包纠纷反映还是不断增多。
计量问题投诉不少,但是查证属实的投诉不多。本季度有12起计量违法行为的投诉,4起反映秤未经计量检定,特别是反映展会的秤缺斤少量。5起投诉加油站计量不准。2月正处于春节假期,开车回家过年的人越来越多,到当地加油站加油,认为与自己过去加油的情况不一致,怀疑是加油机作弊。从调查结果看均未查出问题。
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