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中行莱芜分行“上门服务”获赞誉

2016年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月14日讯(记者　魏晓燕　通讯员　王冰洁)　“真是太谢谢你们了,帮了我们的大忙!你们中行的服务真好啊!”老人感激地说。近日,中行莱芜分行营业部上门为一位行动不便的老人办理了医保卡销户、取款业务,为客户解了燃眉之急,赢得了客户的由衷称赞。
　　开展上门服务活动是中行莱芜分行积极履行社会责任,优化服务流程的一个缩影。近年来,中行莱芜分行围绕“担当社会责任,做最好的银行”的服务理念,引导全行员工将其内化于心外化于行,开展了员工上门为特殊群体见证服务、为企业职工开户激活、为在校学生开立网银等活动,把“客户服务无小事”的工作态度融入日常工作的各个环节,想客户之所想,急客户之所急,在刚性制度与柔性服务之间做好平衡,在合规经营的基础上为客户提供人性化服务。

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