友谊苑南区的改造提升项目都及时公开,不少居民驻足阅读。
图为小区新增的停车位。
文/片 本报记者 肖龙凤 实习生 侯耀婕 王凯璇
拆除车位锁,增加新车位
在物业入驻之前,南区最令人头疼的问题便是一些居民私设的车位锁。不少车位锁还是外来人员安的,小区内的居民们常常找不着地方停车。不少居民楼前也有车位锁,有的有棱有角,不少居民特别是老人、孩子被车位锁绊倒、受伤。
如今,这些私设的车位锁已经消失。鑫地物业管理有限公司友谊苑项目部的经理蒋德娟介绍,一开始要拆除车位锁时,大部分居民持观望的态度,更有一些居民不支持。物业不得不跑前跑后给居民做工作,在取得居民的理解和支持后,2015年9月,物业公司与姚家街道办事处和友谊苑居委会,在连续几天的集中整治行动中,把小区内的车位锁全部清除。为此,一位上了年纪的居民专门到物业道谢,并送上一面锦旗。
为保证有序停车,物业把小区内所有居民及其直系亲属的车辆都登记在册,并在入口处安装了道闸。小区内目前登记的车辆有1800辆,但小区内车位仅有600多个。为此,小区开始了停车位施工工程,把部分绿化带后移,再多建一排停车位。
小区内另一个曾经让人头疼的事,就是营业的小摊小贩占用人行道。许多店面也在人行道上乱摆乱放,使得居民进小区只能走在机动车道上,非常危险。如今,主干道两边的摊贩也已经悄然无踪影,小区内的行人、车辆进出都井然有序。
居民家中水管爆裂,物业及时帮忙
物业进驻以后,不仅在日常工作中做到井井有条,维护小区环境,还及时为民排忧解难,获得居民的称赞。
去年冬天,18号楼的一居民家里水管突然爆裂,当时家中无人。水漏到了楼下的居民家中,墙壁给泡得不成样子,但又没有楼上邻居的联系方式,情急之下想到物业统计过住户信息,于是通过物业联系到了楼上的邻居。
物业工作人员赶紧帮忙联系维修人员,等住户回家时,水已经没过了人的小腿。维修人员及时赶到抢修水管,物业工作人员、保安和邻居二话没说就脱了鞋袜、挽起裤腿,开始抢救家具,最大程度上减少了居民的损失。两家人都说:“这次幸好有物业帮忙,要不然损失可大了。”居民给物业送上了写着“热心服务,无私奉献”的锦旗。
由于是老小区,基础设施大都老化了,外加之前无人管理,不是这里出问题就是那里出问题。几天前,化粪池就满溢了出来,严重影响小区环境和居民的正常生活。物业及时帮忙联系专业人员疏通。
目前,物业工作人员正考虑为居民建设一块健身活动场地,健身器材也得抓紧引进,毕竟这么大的小区这么多年居民都没有一个集中活动的场所。
同时,姚家街道还将联合市政、园林等部门对小区的绿化等进行规划设计、改造提升,进一步美化小区环境。
蒋德娟表示,在工作过程中,物业不可避免地会遇到一些阻力,但一定要坚持住,顶住压力为居民服务。接下来,友谊苑南区物业还将在环境整治和长效管理两方面继续下功夫,多为居民办实事,进一步改善居民的居住环境。
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