烟台移动上线家客装维故障自助查询系统

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烟台移动上线家客装维故障自助查询系统

2016年04月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为提升家庭业务和集团客户业务的安装维修质量,烟台移动自主研发了家客装维故障自助查询系统,于近日正式上线使用。该系统将繁琐的故障查询过程简化为简单的短信收发操作,装维人员只需自行发送短信“GZ+设备编码”至系统端口,即可快速定位宽带故障原因。该系统一改过去装维人员“电话沟通、人工查询”的繁琐低效的故障定位方式,将故障定位时间从5分钟缩短至10秒钟,并可提供7*24小时不间断的故障查询服务,有效提升了故障处理的工作效率。
　　　　　　　　通讯员　刘长文

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