传统车险查勘模式被打破
车险查勘理赔引入O2O模式
2016年05月06日 来源：
齐鲁晚报
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□财金播报
几乎所有车险用户都有这个共识,就是车险公司查勘人员越多,理赔时效更高,然而车险查勘理赔引进O2O模式后,新模式或将为消费者带来新的理赔体验。
近日,记者通过山东省保险中介行业协会获悉,泛华企业集团搭建的车童网平台正在招募车险查勘理赔“车童”。而这些车童一经注册后成功加盟,即可在平台上通过抢单的方式提供车险查勘理赔服务,从而赚取佣金实现创收。在某种程度上来说,这种模式打破了保险行业传统的雇佣方式,与滴滴打车等的平台模式十分相似。
目前来看,这一模式的“市场缘”非常不错。从车童的加盟人数来看,数量正在呈几何式增长。数据显示,自2014年8月底正式上线至今,在车童网注册的“车童”已超过22500人,入驻机构超过1300家,覆盖全国346个地市,总对总合约近50家。从合作的保险公司来看,根据山东车童网负责人李涛的介绍,从财险公司到公估公司再到汽车后服务市场大鳄,车童网的合作伙伴目前几乎遍布车险市场的全产业链。
曾有专家指出,车险服务人员不足困扰着所有中小保险公司,这一问题也成为了中小保险公司发展的瓶颈。问题导致的直接后果就是,接到车险事故时无人可派、出险时间过长,投保用户体验差,而在其没有驻点的偏远地区,甚至无法开展业务。而对于市场份额靠前的保险公司,为了保证覆盖率,它们在重点城市划分区域,定点驻扎保险服务人员。而由于驻点的保险服务人员所负责区域出险时间和单数不确定,导致查勘员出现闲置,高昂的人力成本对运营也造成不小的负担。而车童网的平台模式在某种程度上来说,可以有效解决以上问题,因此有业内专家指出,车童网“顺势而生”。
(财金记者 季静静 通讯员刘文 张海龙)
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