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注重宣传引导　强化服务意识

2016年05月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为提供高效、优质卫生计生服务,李沧区振华路街道采取有力措施方便群众办理各类证件。
　　一是注重宣传倡导。利用LED显示屏、公示栏、服务窗口等,宣传和公示各类证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部材料,同时对各项业务的办理流程印制了宣传折页,使群众了解服务内容和流程。
　　二是强化服务意识。工作人员在接待群众时,做到服务热情和行为规范。从首接负责制-限时办结制-委托代办制等各个环节,对符合办理条件且材料齐全的,即时办理,严禁推诿、拖延时间,确保在最短的时间内完成服务。
　　三是实行一次性告知制度。工作人员收到群众提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,予以及时办理；对材料不齐全的,工作人员会主动一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的,会主动说明不予办理的理由,并做好解释工作,减少群众往返次数,缩短办理周期。

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