本报枣庄5月18日讯(记者 张冬梅 通讯员 徐同超) 5月17日,枣庄供电公司滕州客户服务分中心营业厅员工来到滕州市龙泉广场,组织开展多种新型缴费方式宣传,她们通过设立宣传站点,现场发放宣传材料,对掌上电力和新型缴费方式进行广泛宣传,详细讲解“掌上电力”APP、微信等各类新型便捷缴费业务,现场演示如何查询户号、快捷绑定户号等,吸引不少市民驻足观看。
传统的电费缴纳方式费时费力,也使居民欠费停电的风险大大提升。随着新型电子商务、智能手机的广泛使用,手机购票、手机购物等成为一种流行并被大家广泛接受,各种便捷的缴费方式也有了更广阔的发展空间,各种新型缴费方式应运而生,用户无需专程到营业厅柜台和自助终端机交费,随时随地打开手机即可查询并缴费,方便快捷。滕州地区共有55万户居民电力用户,其中使用新型缴费方式缴纳电费的客户仅有12万户,占总户数的22%,新型缴费方式推广宣传潜力巨大。
据该中心营业厅负责人介绍,滕州客户服务分中心依托便捷移动互联网,开通多种新型缴费方式。营业人员协助市民开通手机电费短信提醒业务,安装“掌上电力”APP、微信、电e宝等便捷工具,为市民提供电费查询、一对一缴费提醒、停电信息播报等温馨服务,让市民足不出户即可查询、缴纳电费。同时,为全面拓宽电费缴纳新渠道,该中心集中开展缴费方式宣传活动,组织营业人员及党员服务队深入村镇、社区,在人流量较大的公共场所设立宣传点,向市民发放宣传单,详细讲解电费缴纳新方式,认真解答市民疑问,细致介绍缴纳流程,让客户全面了解电费缴纳新途径。
“滕州地区电费缴费方式有电力机构柜台收费、自助终端、银行代扣、银行代收、邮政局便民服务站、社会化代收、银行自助终端、网上银行、电话银行、微信、支付宝网站、手机短信、掌上电力、电e宝、电费充值卡等20多种电费缴纳途径。”滕州客户服务分中心营业厅负责人介绍说。
目前客户比较常用的新型缴费方式有支付宝、网上银行、掌上电力、电e宝。这些新型缴费方式使市民不再为缴纳电费而发愁,告别排队和交通拥堵之苦,只需手指轻点,足不出户即可轻松缴费。新型缴费方式在方便用户缴纳电费的同时,减少了用户欠费停电的风险,满足了市民对缴费方式多元化、多样化的需求,提高了用户用电可靠性和满意度。
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