“小店主精神”的互联网式复兴
2016年05月26日 来源：
齐鲁晚报
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□张娜
上周六,去济南恒隆广场,着实被苹果零售店的开业吓了一跳。上百个年轻人玩着苹果的各种电子设备,不眠不休地排了一天队,只为了第一个踏进这家新开张的线下门店,领取一件纪念T恤。至于购买,看他们身上全套的苹果产品,真想不出他们还需要买什么。
就算只是为了凑热闹跟风,能如此热切地奔向线下门店,已经足够让周边的商家们羡慕了。在电商的冲击下,实体店铺日子的难过早已不是一天两天了。
所以,借助苹果济南店开业这个近几年少有的线下门店火爆事件,正好促使我们反思一下,什么样的实体门店让你愿意去逛,愿意停留。
在我看来,现在已经不是需要用拥挤和充盈来体现丰裕的仓储超市岁月了。更让人觉得想走进去的,是无印良品、苹果这些空间宽敞舒朗,商品陈列清楚明晰的地方。
其实类似这样的商店我们身边也有,茶叶、玉石、文玩店也是这样的,但这样的商店让你敬而远之,因为东西摆放展示得太过高冷,耀眼的射灯和厚厚的玻璃门,分分钟在警告你,我很贵,没钱别看。
这就延伸到美好商店的下一个元素,要亲近。在苹果商店,再昂贵的电子设备,你也可以随便把玩。如果说一间人气商店还有一个秘诀,你只需要走到新开业的苹果商店门口一望可知:简约、集中,毫无分心。顾客只要一进门,只需看一眼,就能知晓这里是如何运转经营的。
而这一点,不正是那些互联网品牌用以击败传统商业的法宝吗?专注、极致、快速迭代完善的使用体验。再以此为基础塑造口碑,制造传播,最终形成品牌。
眼下,当亚马逊、京东、聚美优品、三只松鼠这些线上互联网品牌,纷纷效仿苹果圈地开店,杀入线下实业经营,其实为的还是延续自己专注极致、体验至上的用户经营之道。而这种从线上转向线下的动作,跟大英帝国的立国之本“小店主精神”颇有异曲同工之妙。
走出了铁娘子首相撒切尔夫人的英国小店主群体,称得上是商业世界中颇有代表性的一群人,他们笃信开放平等,努力选择最适合周边用户的产品,并为他们提供自由开放的选购、体验环境；但同时,他们固守自己的“小”,不盲目扩张,以保持对生意的专注和对顾客的服务水准。
现在看来,“小店”模式十分贴合互联网时代的实体店经营之道,富含着被现代商业磨损殆尽的对顾客关怀和对自己生意的热爱。
但最有意思的一点,则是“小店主精神”当年因为偏离大势而被边缘化,现在则因为不合主流而被发现和复苏,其中的曲折,又是一次互联网对商业改造的经典案例。
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