山航重庆分公司
开展行李专项整治行动
2016年05月30日 来源：
齐鲁晚报
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为提升服务品质,同时推进班组建设活动评优方案,日前山航重庆分公司开展了行李专项整治行动,通过在机场行李分拣槽加装缓冲泡沫装置、派人员现场监察行李、行李装卸现场摄像监控等方式,有效降低月度行李不正常率,提升了行李服务质量。
山航重庆分公司联合国航重庆地服部,积极与重庆机场沟通,在机场行李分拣槽加装了缓冲泡沫装置,减少了行李分拣环节的破损率。同时,山航重庆分公司从现场监察岗位抽出力量监察行李,协助中航货站人员进行山航航班行李分拣,同时协助重庆安检对需要开包的行李及时通知广播,并和候机楼商务值班人员通力协作,及时寻找行李需要开包的旅客完成行李开包,减少行李不正常运输,提高行李运输服务质量。
为了杜绝野蛮装卸和行李偷盗事件,山航重庆分公司现场监察人员加强行李装卸时的监察,重庆货运也与中航货站进行沟通,督促中航货运使用货舱监控仪。目前中航货运已经购买3台摄像设备,摄像头监装方法正在试运行阶段。目前平均每天有2班航班采用监装摄像措施。中航货运将尽快出台装卸摄像操作规范,大面积推广使用。
此外,山航重庆分公司通过班组竞赛的方式,充分调动一线人员工作积极性,实现了月度行李不正常率仅为0.19次/千人的优异战果,后期将逐步深化班组建设、丰富班组竞赛项目,不断提高重庆区域服务质量水平。 (张洪瑞)
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