枣庄华润燃气工作人员入户安全检查。
工作人员入户进行安检。
加强老旧小区管道维修。
通讯员 刘敏
保障安全供气
“安全运营,优质服务”是枣庄华润燃气一贯的服务宗旨,安全是每个燃气企业运营的根本,也是社会责任。公司多年来,从未放松此项工作。为确保全市用气安全,华润燃气公司今年重点从:更新、改造老旧管网,和排查、治理安全隐患两个方面开展相关工作。
根据全市燃气管网现状结合市政工程改造,今年计划对枣曹路、青檀路、薛庄小区、文化一村、二村、立新小区等共计26处共39公里的老旧管网进行更新改造；结合今年的老旧管网改造工程和入户安全检查,上半年公司共组织专项检查9次。对全市中压管网、门站、进行了每月的固定检查、专项检查、节前的临时检查、用户室内设施的安全检查等多项安全检查活动,对检查发现的安全隐患进行登记、监督、整改,形成闭环管理,发现一处,整改一处,切实保障供气安全。
加强安检关注自检
燃气安全是关乎用户用气和人身、财产安全的大事。尤其是近期,枣庄市政府、市住建局都下达了开展安全大检查的通知,华润燃气根据要求除做好日常各项检查外,计划8月底前完成工商业户检查和民用户检查。
工商业户安检主要是针对工业、商业、学校、幼儿园等用户,在做好抄表、运维服务的同时,一对一地每季度进行个性化安检；民用户安全检查是公司客服部、薛城公司、峄城公司负责各自区域的民用户安全检查(各区由各区公司负责),重点检查包括室内燃气管道、燃气设施及燃气具各连接处是否漏气,软管是否有管卡、需不需要更换,室内是否存在私接乱改现象,存不存在违规用气及安全隐患等,检查完毕将对发现的燃气安全隐患及时告知用户,并进行跟踪整改,发放安全及时贴和安全用气宣传资料。
由于近期突发的燃气事故,有些不法商贩借机,假借公司安检人员上门安检之名,实施劣质燃气具、报警器的推销。为此,枣庄华润燃气也已多次在报纸、电台、媒体郑重声明:华润燃气公司入户安检只是安全检查,不向用户推销任何产品。
安装燃气报警器、更换软管可到公司客服部及下面的分公司购买,不要轻信不法商贩的推销,花高价安装劣质软管、报警器,那样不但经济受损,安装的器具没有安全保障反而会造成安全隐患。在此提醒广大用户,如有任何关于燃气使用、服务上的疑问,都可拨打公司24小时服务热线电话3356111,公司将竭诚为每一位燃气用户服务。
全面提高企业形象
对于新开发的小区整体未送气,若小区具备供气条件,工程款项结算完毕,已完成合口、打压、试气工作,由小区物业向公司提出申请,为已入住的住户集中送气；如果小区已整体送气,由于用户是新搬入或未使用,要求开通使用的,由用户个人拨打我公司营业厅联系电话:3222402,预约工作人员送气；由于目前枣庄市诸多新小区入住率低,新房空置率高。公司自去年开始,实行二次挂表业务。就是用户的燃气表及室内管道不随房屋工程实施,待上房后,由用户提前30天到公司申报,再由专业人员在符合安全用气规范的前提下,依据用户需求进行表具和室内管道的安装。
网上缴费一直是大家比较关心的一个话题,也是顺应时代发展、符合百姓生活需求的一项服务。今年年初,枣庄华润燃气缴费系统已经与建设银行、工商银行实现了系统对接,经过近两个月的试运行,已于3月正式开通了网上缴费。只要拥有以上两家网银的用户,就可以实现网上缴费。
窗口服务水平代表着企业的对外形象,让用户满意、为政府分忧是枣庄华润燃气工作的出发点和落脚点。就像华润文化的企业使命一样“与您携手,改变生活”。华润燃气人也希望通过不懈的努力,能给全市人民带去更多的优质服务。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
