蓬莱阁景区:实施“质量兴阁”战略

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蓬莱阁景区:实施“质量兴阁”战略

2016年06月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月7日讯(记者　秦雪丽　通讯员　黄海丽)　作为获得2015年度“烟台市市长质量奖”唯一一家获此殊荣的旅游景区,蓬莱阁格外受人瞩目,这也是继中国驰名商标、国家级服务标准化试点单位、山东省服务名牌之后,蓬莱阁景区在质量工作方面获得的又一项荣誉。　
　　近年来,蓬莱阁景区以打造全国一流的旅游目的地为愿景,持续推进质量管理与服务并行,以旅游“安全、秩序、质量、效益”作为开展各项工作的基本前提,紧紧围绕“游客至上、以人为本、诚信经营、珍爱资源、追求卓越、立业百年”的质量方针,不断提升服务质量、加强绩效管理、拓展宣传营销,树立了良好的对外形象,使景区游客满意度、品牌影响力和综合竞争力得到全面提升。2015年,蓬莱阁景区接待游客近150万人次,实现综合收入1.7亿元,创下了历史新高。　
　　蓬莱阁管理处主任盛立军介绍,荣获市长质量奖只是蓬莱阁内部管理的一个新的起点,今后,要将卓越绩效管理模式与实际工作相结合,全面实施“质量兴阁”战略,将蓬莱阁打造成为山东旅游行业中的质量标杆企业。

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