本报记者 张頔
营改增是我国税制的一项重要制度创新,对于我国税收制度乃至整个国民经济运行会产生重要影响。然而企业的财务人员要在短时间内吃透相关政策并非易事,因此需要国税工作人员想办法更好地服务纳税人。近日,记者随同山东省国税局走访了济南、临沂、枣庄、济宁、菏泽5个地市国税局,了解到了不少服务纳税人的妙招。
自营改增试点工作启动以来,济南国税主动作为,持续发力做好营改增各项工作。其中,槐荫区国税局为了方便纳税人,在4天的时间内,将一片废旧厂房改造成了宽敞明亮营改增工作现场。为避免纳税人扎堆前来办理业务,槐荫国税对营改增纳税人类型、数量及办税现场人员容量进行合理测算,采取短信批量通知、电话点对点通知的方式,提醒纳税人错时前来办理登记,较好地保证了每天纳税人数量的相对均匀稳定。
营改增试点工作推行以来,临沂市国税局着眼营改增试点的工作特点及特色需求,立足本地实际,在打通国地税业务专线、实现专网互联互通的基础上,加快推进业务互融,探索建立“线上一体、线下一家、国地税深度融合”的联合办税模式。国地税两家业务“一厅通办”、“一窗通办”、“全域通办”的“三通办”办税模式在兰山区试点并获得成功。
枣庄市国税局在业务办理方面,合理精简优化办理流程,做到单向流转、合并环节、一次办结。营改增全面推开后,针对纳税人在办理二手房交易涉税事项时等待时间过长以及一旦操作失误需要重新录入等问题,枣庄国税立即组织货劳、征管、纳服等部门负责人进行专题研讨,提出了以“串联改并联”为重心,以审核前置为辅助,实现办税流程由依次推进向同步进行转变的优化思路。经过在该市交易集中的市中区房地产交易大厅试点运行,审核加录入的办理时间由原来的25分钟提升为14分钟,节约11分钟,效率提升44%。
为扩大营改增政策宣传力度,济宁国税在前期货劳税政策管理平台验收预推广的基础上,持续更新“货劳税管理平台”政策文件2252篇。设计“货劳税管理平台”APP,并将其二维码公布于微信公众号,纳税人扫描二维码,下载“货劳税管理平台”应用程序,通过“公共查询”模块,就可以查询最新营改增政策文件。为提高社会关注度和宣传效果,济宁国税联系动漫公司制作了围绕宣传营改增知识的动漫,由市局创作剧本,以动漫的形式娓娓道来,起到了良好的效果。
菏泽国税则开辟了网上在线答疑平台,指定业务骨干负责通过税企QQ群、微信群等即时在线回答纳税人提问。充实12366坐席人员,梳理制作营改增专题问题汇编,组织坐席工作人员加强营改增专题学习,更好服务纳税人。
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