宜家马尔姆系列抽屉柜可能出现的倾覆风险。(模拟图)
抽屉柜倾覆已造成
六名儿童死亡
据悉,此次召回涉及宜家产品中颇为畅销的800万个马尔姆系列抽屉柜,以及2000余万个其他款式的儿童和成人用抽屉柜。此外,宜家还将因相同问题在加拿大召回660万个抽屉柜。
至于不在中国启动召回的原因,宜家中国回复称,“在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准(GB/T 10357.4-2013)其中家具力学性能试验第4部分:柜类稳定性的标准。”
美国消费品安全委员会表示,宜家此前收到了41起涉及马尔姆抽屉柜的倾覆事故报告,这些事故造成3名儿童死亡,17名儿童受伤。该公司还收到另外41起涉及其他型号抽屉柜的事故报告,这些事故造成另外3名儿童死亡,19名儿童受伤。
宜家在2015年7月曾发布警告称,这些产品可能翻倒并造成人员受伤、被困甚至死亡。CPSC此前也警告称,消费者应立即停止使用宜家高于约60厘米的儿童抽屉柜,成人用的柜子也不应高于75厘米,除非将它们固定在墙上。
双重标准歧视
已不是新鲜事
在国内和国外采取不同标准的做法,对跨国企业来说已经司空见惯。近年来,跨国企业在餐饮业家电、汽车、手机、日用品、药品等与消费者生活息息相关的行业均在不同国家采用不同标准,产生了不少质量与服务问题。
据了解,我国消费市场一直是国际双重标准歧视的“重灾区”。这种“歧视”大致有两种体现,一是要求中国消费者付出更高的价格购买与本国一样的产品,二是在中国销售的产品较之本国有着明显的“质量歧视”——即更低的标准。
2011年,强生婴儿洗发水修改配方,摒弃有毒物质,但修改后的产品仅在英国、日本、丹麦、芬兰、瑞典、挪威、荷兰和南非等8国销售,而在中国、美国、加拿大、印度尼西亚及澳大利亚等地出售的产品仍然含毒。
在“母国”美国,苹果产品的售价往往更低,消费者还能享受两年的免费保修期,而2013年以前,苹果在欧盟多国、中国、澳大利亚等国的免费售后服务期限都只有一年。
优惠政策被当成
“超国民待遇”
由于问题频发,这些作为“高大上”代名词的跨国企业在消费者心中的形象一落千丈。那么,这些跨国企业的标准在不同国家为何有高有低呢?
其实,现在一些高标准的国家过去也经历过惨痛的教训。质量安全、食品安全等问题,频频侵犯消费者的权益,引起了民众的强烈不满,因此这些国家便修订或完善相关的法规政策,提高标准。那么相应地,跨国企业的入境“门槛”也随之提高,这让部分跨国企业想浑水摸鱼连“门儿都没有”,只好严格按照当地的高标准办事。
而一些发展中国家在过往的发展起步阶段为了鼓励外资企业来本国投资,往往对跨国企业提供一系列的优惠政策,导致一些跨国企业错把这种优惠当成了“超国民待遇”,在产品质量上鱼目混珠,其实逐利才是跨国企业的终极目的。因此,必须勒紧贪婪的嚼口。
对跨国企业
应采用其母国标准
当问题曝光后,许多跨国企业不但不道歉,反而振振有词:“我们的产品是符合当地标准的!”或“当地的法律政策没有相应标准!”如何对付这些被“宠坏”了的洋品牌,是所要思考的问题。有关专家认为,不仅需要消费者观念的改变,更需要提升法律威慑力,提高监管主动性,从制度上保障消费者和劳动者的权益。
对外经贸大学国际经济贸易学院副院长蒋先玲分析道:“一些发生问题的国家对跨国企业的监管应该更加严厉,对跨国企业要进行审核和选择,严格质量把关,而不是一味地追求数量。可以考虑采用跨国企业母国的标准,或是和国际上一样的标准来要求这些跨国企业。很多国家的标准一般就高不就低,用高标准来管理跨国企业也是未来的一种趋势。”
“监管部门应引导企业认识到合法与诚信是市场的底线,更要正视消费者的感受。”上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋建议,在用“硬规则”对不诚信的企业进行制约之外,也需营造公平诚信的消费环境。
有关专家指出,一些跨国公司“耍大牌”也是中国消费者“宠”出来的。消费者应从品质和服务出发理性选择,“盲目崇洋”的消费观不可取。
据人民日报海外版、光明日报、中国青年报、澎湃新闻等
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