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环山路社区居家养老服务回访
服务好不好,老人来评定
2016年09月15日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报讯(记者　崔岩　通讯员　李亚男)　为全面掌握社区居家养老服务人员的服务情况和老人们的需求,让辖区内的老人老有所养、老有所乐,过上幸福美满的晚年,9月1日,环山路社区工作人员与阳光大姐工作人员一起上门入户对居家养老服务对象进行回访。
　　在回访过程中,社区工作人员耐心细致地听取每一位老人和家属反馈的情况,并对回访的情况一一记录,同时还向老人征询了居家养老服务方面的建议和意见。之后社区干部还将对回访情况进行总结、反馈,及时将老人们的所想所需与服务人员进行沟通,帮助服务人员改进和提高服务质量。
　　回访的老人对服务人员的服务态度、服务质量、服务效率均给予了较高评价。“服务员每周定期过来帮我洗衣服和打扫卫生……我感到很满意,现在政府真好,什么都想着我们。”环山路社区93岁的金辉老人,面对社区回访的工作人员,高兴地说出了这样的话。
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