淄博12315第三季度受理消费者投诉等1万余件

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淄博12315第三季度受理消费者投诉等1万余件

2016年10月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月11日讯(记者　罗静　通讯员　徐海峰)　11日,记者获悉,淄博市工商局12315投诉举报指挥中心2016年第三季度受理消费者投诉等1万余件,同比增长1.79%。为消费者挽回经济损失金额为155.99万元,同比下降0.88%。
　　据了解,2016年第三季度,淄博市工商局12315指挥中心受理消费者的投诉、举报、咨询共计10178件,同比增长1.79%,为消费者挽回经济损失金额为155.99万元,同比下降0.88%。
　　根据数据分析,交通工具类投诉自今年1月份开始至今一直高居榜首。据了解,第三季度,12315指挥中心共受理交通工具类投诉154件,月均投诉量在50件以上,投诉量同比增长36.28%。消费者反映最为突出的问题是商家未按照约定日期交车、热销车型提车加价,不能提供预订车型或提供的汽车外观与性能不符、提车时不能提供车辆合格证,违约定金不予退还,承诺的优惠条件不兑现等问题。此外,商家存在捆绑销售行为,强制消费者必须在店内购买车险等。
　　其次,互联网服务类投诉也居高不下。第三季度,12315指挥中心共受理互联网服务类投诉105件,投诉量同比增长20.69%。从消费者投诉的内容来看,涉及的主要问题为、提供的宽带安装服务不能按照约定按时安装、拖延提供服务；运营商推出的网络与手机融合套餐业务计费不明晰,频繁出现因产生不明欠费造成网络被连带停机的情况等。

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