信贷管理部 刘杨 王琛
为进一步增强员工的营销意识,推动业务快速发展,邹城农商银行实施网格化全员营销,助推家庭银行模式发展。同时,在全辖创建了首批20个“幸福村庄”家庭银行综合示范点,正式启动“幸福村庄”推广规划。
明确标准严筛选,争创优质示范点
划分网格区域 开展网格营销
强化沟通协调,携手全员营销
按照“就近、熟悉、便利”的原则,参照行政区划,根据各支行辖内的村庄、社区、企事业单位的布局和居民户数,结合各自客户经理配备和实际工作需要,将全辖细分为883个网格化责任区。
通过对责任区统一编号,绘制了全辖网格化营销服务地图,每个网格化责任区确定1名客户经理作为“网格化片区责任人”,全面负责片区内家庭银行模式下的业务营销及客户维等工作,确保每个网格化片区有人包、有人管、有目标、有措施,做到不漏一村、不少一家、不落一户。
不断强化与各街道办事处、乡镇政府以及村两委的沟通协调,获取辖内各村庄、社区的居民居住地图。根据不同客户的偏好和特点,开展针对性、个性化营销,为全面开展家庭银行模式下客户信息建档和金融服务提供便利。
为实现营销模式由“坐销”到“行销”转变,总行全面推广“扫街、扫楼,进商区、进社区、进园区、进机关、进学校”二扫五进全员营销活动。将全员营销和网格化营销相结合,着力构建起全覆盖、网格化的营销服务网络,切实推动家庭银行营销模式的发展。
活动开展以来,全行累计建档村庄48个,走访居民3431户,建立客户档案2213户,开立个人网银及手机银行232个,签订微信惠民商圈201家,营销存款5932万元,接收贷款申请206户,收到了良好成效。
该行制定《家庭银行“幸福村庄”综合示范点建设方案》,统一创建流程,严格创建标准,优先选择村两委配合程度高、村民信用观念强、居民经济收入稳定的村庄,确保“幸福村”综合示范点的农户建档率达到35%以上,“家庭银行”签约率达到20%以上。
同时,广开渠道多方宣传,争取乡镇政府、村两委全力配合,充分利用村广播循环播放“家庭银行”广播稿、大面积粉刷墙体标语和流动宣传车LED屏展示,最大范围争取村民支持,大力宣传“家庭银行”模式的独特优势和便利性,吸引广大村民踊跃签署《家庭银行协议》,争享农商行专属优质服务。
强化督导勤调度,明确责任稳开展
该行与各支行行长签订责任状,定期对工作开展情况开展排名通报,对工作开展不力或发现有弄虚作假行为的,严肃追究有关人员管理责任。同时,按照信贷、市场条线进一步细化营销方案,规范操作流程,划分了各乡镇网格化责任区,并明确责任人,定期召开督导会议,总结工作经验并在全辖交流,稳步推进示范点建设。
下步工作中,该行将对“幸福村”综合示范点的成功模式进行复制推广,以示范点为蓝本,以点带面,全面铺开,尽快实现家庭银行营销模式的全覆盖。
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