本报10月13日讯(记者 韩杰杰)因产品存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果,10月11日三星宣布停售并召回全部国行版Galaxy Note 7产品,召回共计19万余台。13日,记者采访获悉,潍坊市区各大卖场的三星Note7已下架,部分卖场开始办理退货事宜。
13日,记者走访市区多家手机卖场看到,虽然一些地方仍可以看到三星Note7的宣传画面,但实物手机已下架。记者登录苏宁易购、京东、国美在线等电商网站搜索“三星Note7”,也均显示该型号手机已下柜。在苏宁电器和平路店,货架上已没有了三星Note7的身影,据工作人员介绍,卖场已着手处理消费者退货事宜,截至13日中午已有两名消费者成功退货。三联家电东风店也对该型号手机进行了撤柜。工作人员介绍,卖场已与厂家进行了联系,这两天也逐一对购买该产品的消费者进行了电话通知。目前三星电子的召回细则还未公布,一经公布卖场立即着手退货。金昌手机连锁东风店工作人员说,店里的该款手机存货已经退回,本着对消费者负责的态度,门店已开始受理市民退货。
据悉,三星Note7手机8月初发布,上市仅一个月就在全球范围内发生多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。多家航空公司要求在飞行期间禁止使用该款设备为其充电,也不得将该款设备随行李托运。9月14日,潍坊南苑机场本着为旅客和机组人员安全考虑,发布公告称,潍坊机场不接受旅客在飞机上使用三星Galaxy Note7、充电或随行李托运。
据一连锁卖场负责人介绍,三星Note7今年9月初在潍坊上市,刚上市问询度还可以。过了10多天,便有了爆炸、召回等消息,引发市民担忧,购买热情大大降低。记者咨询的五家大型手机卖场中,该款手机的销量仅在个位数到两位数之间,销量一般且本身进货也不多。国庆期间,有的卖场一块也没有售出。
目前由于召回具体细则尚未公布,除少数商家开始办理退货外,其余卖场仍在等待官方通知。13日,记者致电三星客服,工作人员介绍,公司保证将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行,目前召回细则正在制定中,消费者可密切关注官网消息,耐心等待。截至下午5时,三星召回细则仍未定。
此外,中国消费者协会12日发布消息称,将监督三星公司召回Note 7手机并提出九点具体要求,其中消费者退机或者换机时,三星公司不能以手机有损,包装或附件不全、有损为由拒绝召回。消费者如持有合约机,应享有同等的被召回的权利,且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。
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