10月21日,山东航空首期乘务长复训结束,标志着山航对民航局《关于客舱乘务员、乘务长、乘务教员和乘务检查员资格管理》(AC-27R1)咨询通告的符合性过渡期工作取得了阶段性成果。
2016年1月11日,民航飞标(民航局飞行标准司)下发的AC-27R1咨询通告,新增了对乘务长资格管理的相关要求。除明确乘务长的职责和资格条件外,新增了乘务长每24个日历月完成一次不少于6小时复训的训练要求。
作为乘务资格管理职能部门,山航飞行技术管理部客舱训练与资质管理单元在认真梳理、充分调研的基础上,从乘务长职责、文书管理、运行管理、服务管理、应急处置及CRM六个模块开发编写了乘务长复训大纲。
为保证高品质的培训质量、确保首期乘务长复训课程开门红,山航培训部特意邀请外部专家进行了课件研发的专题培训,精心开发了6个课程模块的教学课件,并委派了资深的教研组长亲自上阵,给全体学员带来了一堂深入、生动的课程。学员们表现积极,展开了热烈的小组讨论,积极互动交流。通过精髓的理论学习和典型的案例,大家均表示,此次复训后,个人从业务知识、管理技巧、应急指挥能力等多方面都收获颇多。 (曹恒)
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