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谁家闹矛盾,“和事佬”来解决

滨海新区碧海苑社区“民间纠纷民间调”,多亏有群热心人

2016年11月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　▲坐下喝杯茶,聊会儿天,宫德建就能解决一桩矛盾。

　　　　杨大杰　徐园园

　　柴米油盐酱醋茶,居家过日子难免有个磕磕碰碰。自今年乳山滨海新区开展“学乳娘、当先锋”活动以来,为更好地服务群众,接轨群众生活,提升银滩居民生活幸福指数,由乳山滨海新区碧海苑社区牵头组织居民自成立了“和事佬”爱心小分队,主动担起专门调解邻里纠纷、化解家庭矛盾的重任,营造和谐的社区氛围。
　　乳山滨海新区碧海苑社区“和事佬”爱心小分队成员多是居住在辖区各小区的业主,他们中有老党员、退休干部、退休老师和在小区中有威信的老人,对本小区情况人际关系掌握了解,能有效快速化解矛盾纠纷。
　　家住在檀香丽湾小区的白泽均,檀香丽湾小区的居民都不会陌生,这个住在小区的西安业主是社区和居民沟通的桥梁。前段时间,檀香丽湾小区物业接到居民反映小区某业主在自家花园内养鸡,有时该业主将鸡散养在小区绿化带内随意走动。物业多次与该业主交涉未果,白泽均听说此事之后亲自到该业主家了解事情原委,耐心调解。把私自养鸡影响小区环境的影响一一向该业主说明,业主听后为自己的行为感到惭愧,立即将鸡处理恢复小花园原貌。
　　在香格里湾多层居住的宫德建是乳山本地人,有着“热心公益,心装邻里”大爱之心,他在自家的车库里摆上茶具、准备好茶水供居民免费饮用,成了小区居民聊天谈心室。小区里有一对夫妻,妻子热衷跳舞,为能早点出去跳舞,吃饭时家里全用一次性餐具。丈夫为妻子忽略家庭的行为十分生气,阻止妻子继续出去跳舞,从而引发了争吵、打架。苦恼的丈夫向社区“和事佬”求助。接到求助后,“和事佬”宫德建亲自上门,倾听了夫妻双方的诉求,对症下药。“跳舞有助于健康,应该支持,我还想让老伴去呢。”“不过跳舞也要顾家,合理安排好时间嘛。”在以家庭为重的前提下,宫德建晓之以理动之以情地劝解,顺利调解。如今,妻子每天晚上做完家务后才去跳舞健身,丈夫则在家为妻子做好宵夜,和美更甚从前。
　　在碧海苑社区,有不少居民都知道有这样一个组织、这样一群人,专门从事家庭纠纷调解工作。他们没有行政级别,不穿制服；他们中的很多人,都是有着法律经验和社会工作经验的“专业人士”,但却不会用生硬的法条跟人说事,因此很受居民爱戴。通过这种柔性解决问题的方式,达到“民间纠纷民间调”的效果,争取“大事化成小事,小事不出社区”,做好维护滨海新区社会稳定的第一道防线,更是进一步诠释了“乳娘精神”的内涵,让在银滩居住的群众在生活上有了真正的“贴心人”。

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