本报济南12月5日讯(记者 焦守广) “山东省首届最信赖体检机构评选”活动受到了市民的关注。有市民向本报反映部分体检机构服务体验糟糕。
“体检下来感觉非常差,想起来就生气!”网友“皮皮鲁YY”向本报反映,单位团购的慈铭体检,他让母亲去查,“因为多年的老胃病,妈妈想把这个查清楚,增加项目时有上消化道钡餐和全消化道钡餐,我为母亲选择了全消化道钡餐,贵60块钱。但结果下来,报告上还是上消化道钡餐!检查时明明是有拍片的,报告里竟然没有胃片!就给了两行字……”
“那里的放射线检查没给任何防护设施,做透视问医生要颈护都没有。”市民温女士反映。
市民苗先生同样在慈铭遇到了窝心事。苗先生介绍,在慈铭体检的时候,大夫个个向他推荐增加体检项目,这让他很反感,“比如口腔检查吧,大夫一个劲儿让我洗牙,说我有牙结石,就和推销商品一样。也许我真的需要洗牙,但就算是我也会去找专业的牙科医生啊!”
记者查阅资料发现,慈铭体检近年来遭遇的医疗纠纷并不少,在其上市招股书中披露的就达14起,其中包括1起医疗事故、13起重大服务纠纷(含体检中存在漏检、人身损害赔偿纠纷、医疗服务合同纠纷、医疗损害赔偿纠纷等)。另外,慈铭体检每年遭遇的客户投诉都达到两百余次。
随后记者拨打慈铭体检集团的客服电话,客服工作人员给了记者一个济南慈铭体检中心的办公电话,济南慈铭体检中心一工作人员回应,他们在体检中均严格按照国家相关要求,备有防辐射装备,胸透等项目会要求客户穿戴。对于市民反映的体检时拍了胃片,报告里没有,该工作人员并没有正面回应。“如果客户在体检中遇到问题,可以拨打导检册上面的客服电话,我们有客服人员或是医生进行专业解答。”该工作人员这样答复。
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