佘家派出所优化户籍窗口服务 - 齐鲁晚报数字报刊

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佘家派出所优化户籍窗口服务

2016年12月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月6日讯(记者　王忠才　通讯员　李鹏飞)　今年,佘家派出所户籍室着力打造亲民便民服务窗口,不断推出热心、细心、真心、用心、贴心的特色服务措施,坚持人性化、亲情化、便捷化、高效化、贴心化服务,为群众营造舒适、温馨的办事环境,全面提升了群众满意度。
　　该户籍室全面推行“人性化”服务。在服务时间上实行了“延时服务、错时服务、预约服务”等制度,全力打造户籍窗口全时服务模式。
　　打造“亲情化”服务品牌。对行动不便的老人及残障人士上门办理户口、居民身份证,发放户口准迁证、居民身份证；对因人口信息更新不及时、网络故障等原因不能现场办理的各类户口、居民身份证等事宜,积极推行“跟进服务”,将群众要办理的事宜、需求及遇到的困难一一予以记录,待办理条件成熟后立即通知群众前来办理,节省了群众的宝贵时间,提高了自身的工作效率。
　　规范工作程序、提升服务质量。在服务目标上推行窗口服务“零推托、零积压、零差错、零投诉、零距离”,窗口民警恪尽职守、自我加压、将“服务零距离,满意在户政”的工作理念始终贯穿于窗口服务工作之中。

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