习惯的改变需要一个潜移默化的过程。对于泉水直饮点的管理者来说,相比短时间内的严厉措施,柔性的宣传教育会取得更为持久的效果。或许更应该强调的是,一座城市的文明程度,就体现在生活的细节当中,体现在每一个生活在此处的人,用怎样的方式与街面上的公共设施开展互动。
省会济南以泉闻名。为了方便市民与游客享用泉水,泉城路片区设置了100处泉水直饮点。然而,这些直饮点常常被“大桶客”占据。一个人占用的多了,能够分享到泉水的人也就少了,不仅如此,城市的这张名片也被弄得有些煞风景了。
从齐鲁晚报记者的调查来看,那些“大桶客”也都是普普通通的市民,他们来这里大量接水,是对直饮点的设置初衷有所误解。对他们而言,拿着大桶来接水,说不上能为家里省多少钱,更多的只是把接水当做一种习惯,甚至还能借此交几位“水友”,丰富一下生活。
说到这里,需要强调的是公与私的界限。直饮点顾名思义,打开开关就可直接饮用,龙头里流出的泉水是用来在现场直接喝的。就算用容器接取喝起来比较方便,也要讲究适量,若是大桶大桶地带回了家,那就等于把共享的部分占为私有了。直饮点确实可能有“闲着”的时候,但若是误以为“不用白不用”,不仅现场喝还要带回家全家享用,性质上可就变了。
要保障泉水直饮点的公共性质,尽可能地减少大桶客,这些道理应该说得更清楚,很多时候,涉及到行为习惯,也只有内化于心才能外化于行。的确,相应的管理部门可以通过严厉的监管方式对大桶客加以劝止,或是装上摄像头对大桶客接水的行为进行曝光,但这不仅会增加管理成本,更重要的是,过度且过严“盯着”很可能会伤及公众分享泉水的乐趣。
所以,遇到类似的情况,管理者总是首选用技术手段限制单次取水量,既达到管理目标,同时又不让接水人产生不被信任甚至被监视的错觉。技术手段也有另一个好处,那就是持续性。但问题就在于,目前所采用的技术,以及能够想到的技术,都很难起到显著效果。退一步讲,就算能够实现限制单次取水量,现在的那些“大桶客”,难道就不会多次取水、积少成多吗?
因此,还是得回到前面所说的问题,那就是让人们真正明白直饮点的设置初衷,认识到哪些行为是文明的,哪些行为是不恰当的。眼下正值济南创建文明城,这就是一个契机,让人们有了全新的视角,去发现并重新审视那些平日里见怪不怪、实际上却需要改进的行为。如此由内而外的认识提升,才是持久的,不容易发生反弹。
当然,习惯的改变总是需要时间的,需要一个潜移默化的过程。对于泉水直饮点的管理者来说,相比短时间内的严厉措施,柔性的宣传教育会取得更为持久的效果。或许更应该强调的是,一座城市的文明程度,就体现在生活的细节当中,体现在每一个生活在此处的人,用怎样的方式与街面上的公共设施开展互动。说得更具体点,在游客较为集中的泉城路片区,还是让更多的远方朋友,品尝到泉水这一带着浓郁泉城味道的自然馈赠。而泉城人民“靠泉吃泉”的愿望,有赖于城市管理者不忘却“泉水入户”的远期目标。
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