民航服务质量在线评价系统正式上线

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民航服务质量在线评价系统正式上线

2016年12月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为全面提升民航服务质量,关注旅客需求,补齐服务短板,提高旅客乘机体验及服务感受,中国民航科学技术研究院、中国民航报社与中航信移动科技有限公司联手打造的“中国民航服务评价”系统于2016年11月16日正式上线。　　此次中国民航服务评价调查问卷包括票务及地面服务、空中服务、航空公司品牌形象、机场设施及服务、值机/安检服务、候机服务、到达机场地面服务、机场品牌形象等8个板块。
　　此次评价采用了线上评价的方式,更加高效便捷。旅客通过真实的行程参与评价,旅客的行程会通过航旅纵横APP进行审核验证以保证评价数据的真实可靠。所有旅客的个人信息都会被严格保密,以保障旅客的信息安全。
　　　　　　　(张益平)

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