本报聊城12月30讯(记者 李璇) “2016聊城市民最满意银行”评选自12月16日进入投票阶段以来,得到了社会各界的高度关注,截至12月28日,微信、报纸投票全部结束。此次活动共吸引了28万余人次参与,中国工商银行聊城分行最终以19205票夺魁。
在十多天的投票过程中,市民参与热情非常高,陆续收到不少市民直接送来的选票,同时微信投票数量更是不断飙升,接受广大市民、网友“打分”的聊城18家银行机构间的竞争异常激烈,各大银行票数是每天刷新。中国工商银行聊城分行从投票开始到结束,一直处于领先地位；其余各大银行的名次则是交替变换,名次争夺愈演愈烈。最终,中国工商银行聊城分行以19205票的成绩高票夺魁。
据了解,近年来,工行聊城分行始终牢固树立“地方兴则银行兴”的经营理念,通过创新金融服务,提高服务质量,积极支持优质企业和信贷市场。尤其在今年上半年,面临严峻复杂的经济形势,始终坚持“在发展中解决问题”的经营理念,紧紧依托地方经济发展,持续加大信贷投入,在支持实体经济方面发挥了应有的作用。截至2016年11月末,该行各项贷款余额341亿元,加上表外融资,融资总额达到420亿元,累计投放贷款240亿元,重点支持了全市重点公共设施和先进制造业的项目贷款,有力支持了新常态下实体经济的平稳发展。
此次评选,为更好地促进提高银行业整体服务水平,在由消费者对银行投票的同时,还通过问卷调查的方式向全市消费者问计求策,征求社会公众意见和建议。对于此次银行评选活动,业内人士以及市民、网友在给予了充分肯定的同时,也提出了自己的看法建议。
一位金融业内人士表示,聊城银行业还存在着不足,依然有很大提升空间,而通过全面的民意调查,必定会发现更多银行服务过程中一些让消费者不太满意的细节,这正是银行需要提升和改变的方面,只有这样聊城金融行业的服务水平才能得到真正的提升。 市民王先生表示,个人认为做这样的评选很有必要,对于服务态度较好的银行来说是一个认可和鼓励,而对于较差的银行来说也是一种警示,目的都是为了让市民享受更优质的金融服务。
不少网友则留言表示,聊城部分银行在设施、人员的配备,还有服务水平方面还存在一些问题,希望更多的人能够参与到这项活动中来,共同发现问题促进银行去改善硬件设施,提升软性服务。
对于活动期间市民提出的合理建议和意见,主办方将联合相关银行积极给予金融消费者答疑解惑,并且会将整体情况梳理后及时汇总到聊城市金融消费权益保护协会,进一步推进全市金融消费权益保护工作。
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