本报记者 孔雨童
通讯员 赵梅 关天星 马庆林
患者可全程
“移动就医”
2016年3月17日,济南市中心医院启动“移动互联网医院-患者移动服务平台”,由线下到延伸线上服务,成为济南市首家实现患者就医全流程移动链接的医院。在启动仪式上,医院党委书记、院长马效恩在发言中提到:“相对于医院在信息化建设中所投入的巨大人力、物力,今天患者就医流程全部实现移动终端服务,可谓是冰山一角,这也再一次印证了全院职工的共识,医院所提供的健康服务,是人民幸福之源,也是医院发展之基!”
以“数字化医院”为阶段目标的信息化建设,全面促进了医院的发展。如今,患者在到济南市中心医院就诊前,用手机一扫“服务平台”二维码,就能获取“智能导诊、预约挂号、当天挂号、预约挂号、就诊指引、我的账单、检验检查、住院押金缴纳、查看住院总费用和每日清单、就医反馈、健康资讯”等服务,实现了全部就医流程“一机通”。实践表明,患者现在一次就诊,比传统就诊模式至少节省1小时。
医院注重以数字化服务模式提升群众就医过程中的人性化感受,利用信息技术对医疗服务进行监控和管理,先后对医院信息系统更新换代,完成了门诊、病房新HIS系统的切换,多项核心制度融入软件系统,搭建了医院现代化、信息化管理体系。在病房,医生手持iPad床旁查房,医生工作站系统发出医嘱指令后,从护士提取执行、医技检查、药房摆药到医保结算、费用清单形成,各个环节均由计算机联网的数字化系统强制执行,杜绝了人为干预,避免了执行差错,为医疗安全提供了有力保障。
药品也实现了数字化智能服务,门诊药房全自动发药机上线后,每次取药时间由原来的5至15分钟,缩短至10秒至2分钟,由“人等药”变为“药等人”,彻底解决了排队取药问题。针对患者用药安全问题,在医生工作站嵌入合理用药行政干预系统,对药源性合理用药以及政策性合理用药进行提醒、说明原因、审批和禁止等干预,达到了卫计委、省市医保合理用药的相关规范标准。对关乎患者利益的自费转医保、领药前皮试和领药后皮试、网上虚拟退药等流程进行了科学合理设计,使服务更加人性化。
“智慧医学”
实现“医患共赢”
2016年10月9日,济南市中心医院与山东中弘公司签约共建“互联网+疾病与健康管理研发应用基地”,标志着医院健康产业信息化建设又迈出了实质性的一步。签约仪式上,山东中弘公司向700名老年人赠送了智能血压计。至此,已有3000台智能血压计投放到医院周边居民家中,绑定潜在高风险血压异常人员5000余名。
自2015年9月开始,济南市中心医院以信息化平台支持疾病管理和居家、社区养老,开展可穿戴设备移动医疗的疾病和健康管理。患者用智能血压计在家中自行测量血压时,测量数据自动上传医院智慧医学中心的信息化平台。后台服务团队中的疾病管理师、全科医生和专科医生,对高血压患者进行实时监测、数据分析、结果反馈和干预。
2016年8月6日,医院成立“疾病与健康管理中心”,组建疾病管理师、健康管理师团队,很好地强化了社区慢病健康管理,落实了分级诊疗。同时,医院成为山东省医院协会疾病与健康管理专业委员会主任单位,马效恩院长担任主任委员。
自2012年开始,济南市中心医院提前布局智慧医疗模式的信息化基础建设,于2014年11月挂牌成立智慧医学中心,疑难患者可通过远程会诊系统,得到北京301医院、德国帕达博恩约瑟夫基金会兄弟医院、美国希德斯·西奈医疗中心的顶级专家的远程会诊。而在医联体内开展的远程会诊和咨询,也与下级医院很好的实现双向转诊、远程健康教育、学术培训。
“让人人享有健康的中国行动,落实到公立医院的具体实践中,就是让要人民群众在就医过程中拥有便捷、优质、高效、人文的获得感,从而促进医院医疗服务水平的整体提升。”这是山东大学附属济南市中心医院2016年继续落实改善医疗服务行动计划的深刻体会,也是医院改革与发展不断实现新跨越的坚实基础。在医院创建“数字化医院”的过程中,尤其体现了这一思路。
◆工作人员教患者用手机使用患者移动服务平台
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