齐鲁晚报1月6日讯(记者王蕾)后奢侈品市场历来被看做是富饶的掘金之地，尤其是奢侈品本身对于服务的重度依赖更是让许多企业嗅到了风口，纷纷投入进来进行市场开拓。

　　——题记

　　在过去两年时间里，互联网+风潮向各个行业持续渗透，带来巨大的数字化变革。在此过程中，一些优秀企业将传统与互联网进行融合创新，在经过市场的考验、资本的挑剔、用户的磨合之后，逐渐成为各自领域的佼佼者，出行领域的滴滴、后奢侈品市场的包大师等企业成为行业新星，同时也获得创投领域的格外关注。

　　信任型消费让市场从“综合服务”走向“深度垂直”

　　随着电商的迅猛发展与国民海外消费水平的增长，中国奢侈品市场销售规模位列全球第二。当奢侈品交易呈一派火爆之势，也孕育出更大的后奢侈品市场。由于许多国外奢侈品并不提供国内的产品养护服务，国内的养护市场随之迅速扩大，形成了城市精品店、连锁店以及垂直养护三种商业模式。“包大师”品牌就是在这样的背景下应运而生，成为互联网垂直奢护领域的先行者。

　　在随后的市场竞争中城市精品店将首先被淘汰，因为背负着高额的店铺租金成本和面对有限的客流，大部分店铺没有自己的养护工坊，只是转手收件的精品店很快会被挑剔的消费者抛弃。而小型连锁机构同样面临困境：奢侈品养护作为一个新兴行业，本身缺乏高水平技师以及工艺传承，好多都是原来修鞋的师傅、洗衣店工人摇身一变就成了养护技师，更遑论对于奢侈品用户的心理把握和服务了。

　　也正是缘于此，包大师得到红杉资本合伙人王岑的认可，“他们以高打低，改变传统供应链，提升服务体验，有成功的可能性。”

　　基于服务建立信任成了包大师的杀手锏，大部分消费者难以信任洗衣类别的综合服务品牌能够为自己的奢侈品提供定制化服务，也因为奢侈品本身的高端及稀缺性决定了综合服务商没办法满足奢侈品消费者的个性需求。包大师的出现迅速填补了市场空缺，其自身的专注与产品创新为包大师赢得了市场更多的信任。

　　回顾过去一年包大师发展经历，从首次融资获磐古金服创投与京东金融青睐以733万的成绩收尾，到与京东、小米等多家知名企业机构合作，再到目前覆盖全国20多个省市的服务网络。包大师已经在后奢侈品垂直领域实现用户规模、市场认知度、资本及品牌效应的全面领先。这其中既有包大师团队的全力付出，也是用户及市场趋于成熟的结果。

　　“产品聚焦”是消费者信任的基石

　　包大师的聚焦同样体现在产品工艺上，目前包大师团队能够保证每一个包包从进入工坊到返回用户手上至少需要经过28道工序，使用原料来自欧洲，采用PRADA、LOEWE、GIVENCHY等一线国际大牌所使用的高质量养护剂。匠人团队经过现代化企业流程式重组，以及西班牙TRG家族养护经验和从业超过半个世纪的资深大师指导培训，能够完美呈现转色、翻新、修复、边油等200多个服务产品SKU，这其中也包括包大师团队不断研发增加的配饰复杂修复、包包皮具创意修复等独创的技术产品。

　　在运营服务方面，包大师团队充分发挥互联网优势，以奢护顾问为纽带，将中央工坊、互联网与用户紧密互联，为用户打造完整的奢护新体验。一位奢护顾问表示，“我们的工作内容并非简单地取送奢侈品，在上门服务中也会化身沟通者，为不熟悉包大师的客户带来安全感，充分的沟通不仅可以让用户更理解品牌，也可以综合他们在各方面的需求提供更加完善的服务。之前服务过一位李女士，她需要保养自己的LV皮包，在微信上找到包大师下单预定上门服务，抵达后我为李女士的皮包进行了初步诊断，推荐她选择深度清洁与包袋修复换件服务。在服务过程，我发现李女士还在浏览其它生活类APP，通过与李女士交谈得知她正在寻找可靠店铺出售旧款皮包，如果没有充分沟通很可能就会错过新的服务机会。随即，我便向李女士介绍了包大师估值体系与专家团队，并向她展示了目前在售的名包，一些价格近半的二手名包受到李女士格外关注。临别时，李女士将价值近三万元名包交付到我手中在包大师尚品服务平台寄售。同时李女士表示 太方便了，你们的服务我会向朋友们推荐 。可以说，我们的一次简单上门，不仅为李女士满足了她的复合需求，在口碑效应的影响下也将为包大师带来更多潜在用户。”

　　从全程服务管理到产品工艺聚焦，包大师的专注不仅为其赢了的口碑，也为包大师赢得了客户的信任。这份信任带来的不仅仅是消费者更强的消费意愿，更给包大师未来的业务带来了无限的可能。在中国奢侈品行业“高仿”盛行的情况下，消费者信任包大师的品牌也就是信任了包大师的产品。

　　信任让包大师从“奢侈品养护”走向“奢侈品生态”

　　近年来的出境购物旅游和跨境电商大大降低了奢侈品消费的门槛，甚至于很多从前被认为奢侈型的商品变为经济型，在消费猛增的同时也造成了部分人手里的奢侈品泛滥，而有些有时尚需求而经济实力又不足的人从二手交易市场满足需求，市场需求已经形成。

　　目前国内的二手奢侈品交易并不发达，众多平台鱼龙混杂导致市场信任度缺失，而缺失的信任又进一步压低了市场交易量。继奢侈品养护领域之后，包大师还采用源自日本、台湾的鉴定技术和养护积累的大数据为基础开发出远程鉴定估值体系，形成了完整的信用系统，使自身具备了成为奢侈品二手电商的必要条件，强大的市场需求推动着包大师从单一的奢侈品养护走向了更完善的“奢侈品生态链”体系。

　　国内的二手奢侈品市场虽然表面繁花似锦但是实际上却壁垒颇高，想要玩转奢侈品电商，必须要克服“整体商业模式单一，货源不稳定，获客困难“3大问题，包大师从提供保养、维修、护理方面的服务完成原始积累，顺带对二手交易进行切入，不仅解决了货源单一的问题，更解决了消费者信任度问题。事实上，包大师的全国布局已经形成了入口价值，不仅能将养护用户转化成为二手买卖中的交易用户，更用消费者积累的信任口碑为每一个售出的产品做信任背书。

　　截至2016年12月5日，包大师品牌成立已满一周年，一年来包大师与众多大型企业成功合作，除京东、百度、小米等多家大型互联网企业外，包大师正在与各大商业银行、长城公社、美克美家等知名机构进行异业合作，同时完成对众多买手店、奥特莱斯的运营开发，包大师的品牌魅力被众多行业巨头认可。

　　回顾一年来的成果：消费者升级所带来的时代风口让包大师脱颖而出，聚焦养护服务赢得消费者的信任，而信任给了包大师品牌顺利切入二手电商的资本。时代的巨轮永不停歇，互联网+的探索仍在继续，不论是现在还是将来，互联网+都将为每一个细分领域带来足够好的机会，包大师的故事还在继续。未来包大师将在奢品养护等领域不断前行，创造更多的奇迹。