本报聊城1月11日讯(记者 杨淑君 通讯员 祖士华) 为确保春运安全,聊城火车站严格执行实名验票制度,加强安检,同时充分展现车站“心悦水城”服务品牌风采,
聊城火车站还做好了突发问题情况的处理,结合有可能出现的问题,制定了应急预案,制定完善了恶劣天气站台旅客乘降组织方案、旅客列车压死弹簧处置预案、客运场所内突然停电预案、车站范围内遇有突发性危重病人预案、售票微机出现故障预案、遇列车晚点时的应急处理预案、遇大批旅客退票、改签时的应急处理预案、做好恶劣天气的应急处理。
在春运期间,车站将推出特色服务展现“心悦水城”服务品牌风采。售票厅增设导购台,设专人服务,接受旅客咨询,解决旅客在购票、取票过程中遇到的问题。
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