接12340来电莫挂断,事业单位服务水平等您评

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接12340来电莫挂断,事业单位服务水平等您评

日照开展市属事业单位社情民意电话调查,您的回答将成为政府决策依据

2017年01月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月11日讯(记者　隋忠伟)　1月11日上午,日照市统计局社情民意调查中心受市事业单位考核委员会办公室的委托,对市属事业单位绩效考核开展满意度电话调查,群众接到“12340”来电可对市属事业单位服务态度、质量、效率进行综合评价。
　　“12340”是国家统计局为规范全国社情民意调查工作,培育社情民意调查品牌,强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。该专用号码依托计算机辅助电话调查系统,根据随机抽样原则,由计算机自动抽取电话号码并拨号。与其他调查方式相比,计算机辅助电话调查系统具有覆盖面广、样本均匀、周期短、效率高、调查结果代表性强等特点。
　　在日照市委市政府领导的高度重视和关心支持下,日照市2009年底成立了社情民意调查中心,以国际上流行的计算机辅助电话调查(CATI)方式,开展社情民意调查。2016年成功实施了搬迁、扩容、升级改造。如今搬迁至市图书馆四楼,办公面积达1440.7多平方米,对原有系统进行了扩容升级。坐席由原来的50个增加到80个,监听室里新增了大型液晶显示屏,采购新服务器2台、新交换机4台、新电脑80台等硬件设备,电访系统升级为南康电访专家最新版4.2版,软件功能和操作界面都有较大改变。
　　2016年,日照市社情民意调查中心围绕大局,服务大局,努力提高调查的新水平,把每一项调查都做成“精品工程”。全年共完成20多项大型电话调查任务。主要完成了市委组织部对全市56个乡镇党委抓基层党建群众满意度“双评议”电话调查、市文明办组织的文明城市创建调查、市文明办对56个乡镇(街道)城乡环卫一体化群众满意度电话调查、市卫计委对56个乡镇(街道)的计划生育服务满意度电话调查、市纠风办对全市教育系统及卫生计生系统政风行风电话调查等调查项目,取得了良好的效果。
　　新的电话调查广泛用于党建考核、政府考核、行风评议等领域,系统性能更加稳定、功能更加完善,拨号速度和通话音质较以往都有明显提高,进一步提高了社情民意调查工作效率。广大市民在接到“12340”这个号码的时候,请不要拒绝接听,因为市民的每一个回答,都将有可能成为党委、政府决策的依据。同时,电话中市民的回答内容都是保密的,“12340”拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示,因此不必担心自己的回答内容会外泄。

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