济宁至海口航线开通,游海南更方便。
旅客取完行李走出机场。
文/图 本报记者 黄广华 庄子帆
点亮精神灯塔
开拓九州航线
2017年春运大幕开启,针对济宁“广东打工”人群回家过年一票难求的问题,济宁曲阜机场协调航空公司,将于1月19日至1月26日加开广州——济宁单程航班。
想旅客之所想,急旅客之所急,这是济宁曲阜机场一贯遵循的服务宗旨。8年来,济宁曲阜机场先后通航26个航点,由开航时期的每周7个航班增至最多每周78个航班。目前,济宁曲阜机场开通北京、上海、广州、成都、沈阳、昆明、大连、威海、哈尔滨、温州、重庆、长沙、南宁、海口、营口等15条航线,已初步编织了连通国内热点城市的航线网络。
“这些航点城市的通航,基本覆盖了济宁市民出行的主要目的地城市,特别是一些季节性的航线,例如冬季通航海口,夏季通航呼和浩特,既满足了市民的旅游出行需求,又保证了航班客座率和效益。与此同时,我们正加大工作力度,积极与相关航空公司对接协调,力争3月底夏秋航班换季时开通深圳航线,满足商务旅客的需求。”济宁曲阜机场有限公司总经理赵学胜说。
近年来,济宁曲阜机场着力优化航线网络,提速增效,秉承持续安全和管理工作精细化、制定制度规范化、执行制度程序化、工作标准精品化的“四化”管理理念,狠抓安全和基层组织建设,狠抓规章落实和服务升级,把服务群众、服务经济社会发展和转方式调结构放在首位,各项工作取得长足进步。2010年旅客吞吐量列全国175个民航运输机场第93位,2014年旅客吞吐量跻身全国202个民航运输机场第100名,2010、2012年旅客吞吐量增幅都进入全国机场前列。2016年旅客吞吐量达到62.4万人次,同比增长27.96%；2016年货邮吞吐量突破1800吨,同比增长54.56%。
安全重于泰山
落实铁的制度
在安全与效益之间,济宁曲阜机场明确安全是一切工作的中心,一切工作的重心,紧紧围绕安全生产运营目标,始终以持续安全运营为工作主导思路,坚持飞行安全、廉政安全、真情服务“三个底线”,以“四化”管理方针为抓手,持续推进安全管理系统(SMS)建设。
在自身建设方面,济宁曲阜机场一方面通过开展多部门联动的各类单项和桌面应急演练,提升集体应对突发事件的处置能力；另一方面通过牢固树立“红线”意识和“底线”思维,班子成员统一思想,加大空防安保整治力度,加大安全投入,加强落实安全责任制和深化安全专项整治工作,有效提高了机场人防、技防和物防的能力。
完善应急救援体系,不断提升应急反应能力。应急救援和应急处置突发事件是机场的一项重要工作,每年由市民航局主导联合驻场单位、空军场站、公安、消防、急救等单位进行桌面演练和实战演练。特别是2015年举行的一次综合大型演练,取得了良好的效果。
开航不到半年,济宁曲阜机场就获颁了CCAR-145维修单位许可证,业务快速发展,创造了业界公认的“济宁速度”。2010年通过民航航空保安审计。2011年9月以97.93%的高符合率通过了民航安全审计,2013年8月完成民航山东监管局主导的换证检查。这些成绩的取得,标志着济宁机场安全体系建设已达到中国民航和国际民航组织的要求。
济宁市民航局、济宁曲阜机场还深入开展平安民航建设,扎实开展“打非治违”、“大快严”、“平安民航”等专项行动,加大对机场的安全生产监管力度。在重要节假日、重要节点采用“四不两直”(不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待,直奔基层、直插现场)方式,对济宁曲阜机场进行暗查暗访,及时发现安全隐患,并下发整改单进行整改。正是得益于完善的安全生产监管长效机制,截至目前,济宁机场未发生事故、事故征候,从2010年起已连续7年被民航华东管理局授予民航华东地区“安康杯”竞赛优胜单位荣誉称号,实现了第8个航空安全年,保持了济宁民航持续安全快速发展的良好态势。
苦练过硬内功
打造圣地名片
2016年除夕夜,16名旅客从济宁乘飞机回烟台过年,由于天气原因航班取消,济宁曲阜机场安排两名工作人员驱车8小时将这些旅客安全送到家中；2016年3月22日,一名旅客突发疾病,机场紧急救援；今年以来,持续大雾天气导致多次航班取消、延误,机场每每征调车辆,妥善安排旅客食宿……在困难面前,济宁曲阜机场以旅客为中心,为他们提供更多更优质的服务。
8年来,济宁曲阜机场始终秉承现代化的企业经营管理理念,在提升机场综合运营能力的同时,推行《企业目标责任制考核管理办法》,分解细化任务目标、安全目标和效益目标,并将具体目标落实到责任部门、班组和个人。一方面通过安全质量监察、财务监督和行政管理齐抓共管,层层把关,推进公司更好地实现精细化管理,另一方面倡导大局服务意识,在员工中推崇创新服务理念,对既有服务品牌挖潜增效,延伸服务内涵,打造更好更细微的儒家圣地特色服务名片。
也正是因为秉承这种儒家圣地特色服务名片,济宁曲阜机场历年来取得了诸多的荣誉嘉奖。2013年,获评市级文明单位、2015年,获评全省交通运输系统先进集体、2016年,获评济宁市爱国拥军模范单位,机场“心系蓝天 温馨空港”获济宁市创先争优优秀服务品牌、机场客货服务部值机室获2013-2014年度“省级青年文明号”荣誉称号、安保部团支部荣获2014年度“省级五四红旗团支部”荣誉称号等。
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