刹车失灵未获答复,车主投诉厂家

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刹车失灵未获答复,车主投诉厂家

经质监部门多次调解,汽车经销商对车辆免费维修并赔偿损失

2017年02月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报2月15日讯(记者　隋忠伟　通讯员　王继善　张健)　近日,一位日照市民拨日照12365质监热线,反映自己购买的一辆轿车制动油管破裂漏油,出现刹车失灵现象,险些造成事故,车主找4S店没有得到厂家正面答复。后经市质监部门执法人员介入,经过多次调解之后,该汽车经销商同意赔偿购车人相关损失。
　　据了解,这位市民于2015年2月在日照市某汽车销售服务有限公司购买一款某品牌轿车,2016年11月18日在行驶中刹车失灵,虽未出现人员伤亡,但汽车受到一定程度的损坏,同时驾车人还惊出了一身冷汗。后经4S店检测,确定为该车制动刹车油管保修期内发生破损漏油所致,属于油管产品质量问题。
　　“由于刹车失灵,车辆也造成了损坏,汽车的前保险杠、后保险杠、左后门等位置出现受损。”市民陈先生说,当时4S店说要返回原厂看厂家回复结果才能确定能不能赔付,在迟迟没有得到厂家正面答复的情况下,该市民打电话向日照市质监部门投诉,寻求解决办法。
　　日照市质监局执法人员接到市民陈先生致电后,经过调查了解,证明诉求人提出的该车产品质量申诉情况属实。经过多次与厂家协调,该车经销商与诉求人自愿达成一致协议,由日照市某汽车销售服务有限公司对该车左前制动油管进行免费更换,对该车前保险杠、后保险杠、左后门、叶子板免费维修,对该车含发动机、变速箱总成及重要零部件延长2年质保期,赠送该车7次美孚机油保养,并赔偿了诉求人部分精神损失和代步费用,使问题得到了妥善解决。
　　“刹车油管这东西,一定要定期检查,看有没有老化、破损,建议每次做保养时顺便检查下刹车油管,最好定期更换,几十块一根加上工时费不到一百块,虽然不贵,但这小东西一旦出问题却很致命”从事汽车维修的甄师傅建议,如果出现刹车失灵的情况时,驾驶员一定不要慌张,通过强制降档可以把车减速停下,也可以用车身侧面摩擦撞击障碍物(诸如山体、墙壁等),以减速停车。

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