近日,枣庄市运管处考核组一行莅临市中区对2016年度出租企业服务质量信誉考核工作进行检查验收,全区7家出租汽车企业精心准备、积极迎检。
考核组一行采取查阅文件及档案资料、听取汇报、现场查验、走访企业等方式进行考核,考核内容包括企业管理、安全运营、服务质量、社会责任及加分项5大类,包含组织机构、驾驶员管理、运营车辆管理、收费管理、财政补贴落实等30余项考核指标,考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格。考核组一行对运管所及7家出租企业的服务质量信誉考核工作给予了充分肯定,认为市中区对出租企业服务质量信誉考核工作高度重视,能够严格按照《枣庄市出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》要求,尤其在落实考核评分标准上较为精细,对出租车统一发放环保垃圾箱、安装LED智能顶灯等工作给予了高度评价和赞扬,同时对各企业油补、投诉处理、社会公益等工作提出了宝贵的意见和建议,且对出租汽车GPS、智能化建设、网约车平台建设等促进出租行业长远发展、实现科学化、规范化管理工作进行了交流。
开展出租汽车企业质量信誉考核工作,是加强市中区出租汽车行业管理,规范经营行为,提高服务质量,引导和促进出租汽车行业健康有序发展的重要手段。为使企业再上新台阶,今后我们将不断完善考核内容,提升考核水平,促进出租汽车客运行业健康发展。
(张静 姜美霞 殷宪忠)
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