姚家街道提升辖区居民幸福感 - 齐鲁晚报数字报刊

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姚家街道提升辖区居民幸福感

便利留给群众,政策送进万家

2017年03月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯(记者　张九龙　通讯员　李晓萌　田际宏)　姚家街道紧紧围绕“强化大厅服务功能、改进办事工作作风、提升为民工作效率”三个方面下功夫、出亮点,架起便民服务的桥梁,不断提升为民服务能力,提高为民办事效率,提升辖区居民幸福感。今年以来,共接待各类办事群众2000余人,办理业务事项1000余件,收到12345表扬信件1封,表扬锦旗2面,群众满意度不断提升。
　　“一站式”服务提高为民服务效率。因地制宜简化办事流程,提升窗口服务效能,着力打造社区优质服务品牌。为民服务大厅设有劳动保障、民政扶贫、计划生育、综合治理等服务窗口,实行“一站式”服务。按照“首问负责、热情接待、一站受理、承诺办结”的原则,为办事居民提供最舒心、最便利的服务。实现社保服务全覆盖,居民不出社区即可享受到养老、医疗、缴费等社会服务。　　
　　“普遍与特殊相结合”强化为民服务效果。以群众利益最大化为前提,街道、社区普遍实行精细化管理、温情化服务,但对特殊群体实行特事特办,在为民代办业务中,采取孕幼老人优先办理、老弱病残上门办理等特色服务；积极发挥基层党员干部作用,鼓励社区基层党员与就业困难人员、低保户、残疾人等结成帮扶对子,“一对一”帮贫解困,把实惠留给群众,把政策送进万家。
　　“亮岗亮牌服务”打造温暖人社为民服务品牌。在服务大厅制作并公开各项服务项目和业务流程,让辖区居民直观了解工作程序,方便全面监督；实行“亮牌服务”,工作人员全部挂牌上岗,党员佩戴党徽,窗口设置党员先锋岗、“青年文明号”、示范岗。在服务大厅显著位置设置征求意见箱,及时受理、处置、反馈群众提出的问题。设立滚动公示屏、档案查询机,对涉及居民切身利益的医保、社保、就业等申报审批工作全部实行透明管理,向社区居民公示

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