2014年12月24日赵先生(化名)在一家国企上班,主要交通工具为私家车,经恒安标准人寿枣庄中支理财顾问推荐,为自己投保了“恒安标准百万保驾两全保险”,附加“意外伤害保险(2014)”,年交保费3751元,保险金额最高合计205万。
“人有旦夕祸福,月有阴晴圆缺”,2015年10月28日赵先生开车上班途中,与一辆大货车相撞,受伤严重,经医院多方抢救还是不幸身故。恒安标准人寿枣庄中支获悉后,第一时间将案件汇报给上级部门,总公司开启重大案件应急预案,全力关注案件进展,枣庄中支考虑到赵先生现实情况,于是由理赔人员多方奔走,全程协助准备理赔手续,材料齐全后当日下午即结案,205万保险金顺利打入赵先生家人的账户上。
2016年3月18日,收到保险金后,赵先生的父亲不顾年老体弱,亲自来到恒安标准人寿枣庄中支公司,表达感谢之情并赠送了“快速理赔显诚信,恒安服务暖人心”的锦旗,他动情地说“儿子走了,留下年幼的孙子和没有工作的儿媳妇,还有我们体弱多病的老两口,以后的日子都不敢去想怎么过,是恒安标准人寿在最危难的时候给了我们生活的希望,孙子以后的成长教育,家人的生活都有了奔头。通过理赔我不仅明白了保险的意义所在,更感受到了恒安标准人寿的贴心服务!”
此案例在由山东保监局、山东保险行业组织的2016年山东省十大典型赔案评选活动中,以高额的理赔额度、快速的理赔时效、优质的理赔服务、良好的社会反响,从众多优秀案例中脱颖而出,成功入围“2016山东保险业十大典型理赔案”,做为枣庄当地保险市场唯一入选的理赔案例,充分说明了社会对恒安标准人寿理赔工作的肯定和认可；恒安标准人寿枣庄中支始终以优质的服务回报社会,服务大众,为更多的家庭保驾护航,公司会继续秉承着“五心级”理赔服务理念,一如既往地为客户提供更加便捷、高效和贴心的优质服务,无愧您的选择和信任!
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