本报济南4月18日讯 (记者 刘红杰 通讯员 王斌 张剑锋) 从济南地税“服务CBD建设”主题行动启动仪式上获悉,济南市地税局围绕CBD建设推出十项税收服务措施,打造了“互联网+CBD”税收服务新模式,实行“专员式、全程化”税收服务,开通“办税直通车”,上门服务,现场办理。
该局有关负责人介绍说,为响应市委、市政府关于建设济南中央商务区的重大决策和战略部署,济南市地税局集中整合有关资源和力量,决定深入开展济南地税“服务CBD建设”主题行动助力CBD建设。
一是成立“济南CBD建设税收服务团”。服务团主要由该局税务骨干人员组成,同时,还聘请了山东大学和济南市委政策研究室经济税收方面的有关专家作为顾问和指导,着力构建税收服务长效机制。
二是设立并公布济南CBD建设税收服务电话,及时受理各类涉税咨询。电话号码为:88153180,社会各界可就济南CBD建设涉税事宜进行垂询。
三是开展CBD相关经济税收重点课题调研,为党委政府当好参谋助手。围绕CBD建设发展,开展经济税收相关分析,努力形成有事实、有数据、有分析、有建议的高质量调研报告,为党委政府决策提供参考和第一手资料。
四是坚持开展“两送三问”,助力企业发展。“两送”即送税法、送服务,“三问”即问需、问计、问难。在企业登记成立、变更等关键环节和税收新政出台、纳税事项改变等关键时点,组织服务团成员深入CBD区域进行税法宣传；定期对支持或有利于CBD企业的相关政策、措施进行公告和辅导。
五是实行“专员式、全程化”税收服务。设立CBD税收服务专员,由专人处理解决涉税事项,全程跟进服务。向CBD区域企业发放“济南CBD建设税收服务团服务专员联系卡”,切实提高服务的精准度。
六是开通“办税直通车”。直通车上配置3至5台同时连接税务局域网和外部互联网的电脑,开进CBD区域,向相关企事业单位及居民,宣传税收政策,办理部分涉税业务。CBD后续大量楼盘需要办理契税,届时“办税直通车”将上门服务,现场办理。
七是举办“纳税人课堂”。一方面,通过微信平台办好纳税人课堂；另一方面,联合国税部门每月举办一期面向企业财会人员的培训辅导,帮助纳税人准确理解税收政策法规,有效规避和化解涉税风险。
八是利用微信平台加强税企沟通,提高办税效率。通过历下分局微信平台设立“CBD税企互动”栏目,宣传推介CBD企业,受理涉税咨询,征求对地税工作的意见和建议。每月推送“服务CBD建设”专题,设立“CBD你问我答”互动专栏,向纳税人展示济南CBD发展规划蓝图及效果。同时,逐步扩大微信办税的业务范围。
九是设立“自助办税服务终端”。初步计划在CBD项目部设置两台自助办税终端机,今后可视实际情况再增设,从而形成自助办税终端、办税服务车、微信办税平台三者有机结合、互为补充、立体化的“互联网+CBD”税收服务新模式。
十是推进联合办公,提升服务效率。深化国地税合作,让纳税人进一家门、办两家事。发挥历下区政务中心联合办公的优势和作用,加强数据信息共享,主动加强与各部门的协作,以数据多跑腿、地税部门多跑腿,换取纳税人的少跑腿,增强纳税人的获得感和满意度。
济南市地税局副巡视员徐文科表示,“服务CBD建设”主题行动是一项长期持续的行动,地税部门将适应新形势,分析新情况,以效率和便民为着力点,研究跟进新的服务举措,扎扎实实助力CBD建设。
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