4月12日,?80余名党员代表、业务骨干、施工人员汇聚级索镇北杨楼“井井通电”施工现场,举行“机井通电惠民生、百日攻坚争先锋”誓师大会,确保6月30日前实现滕州市12275眼机井通电。这是国网枣庄供电公司开展“彩虹·暖心”为民服务十件实事的一个镜头。
枣庄供电公司积极响应山东省电力公司“彩虹·心服务·新价值”主题活动部署,结合实际推出“彩虹·暖心”为民服务十件实事,切实让客户“供电安心、上电顺心、用电舒心”、为企业、政府、民生创造更多“经济价值、环境价值、社会价值”。
实施“主网加强、农网升级、井井通”三大工程,完成141个小城镇中心村电网改造升级,1.3万眼机井通电任务。完成84条配电线路、308条电缆段、317个配电台区、900个配电室标准化治理,建成供电可靠、群众满意的城乡配电网。
改造44个居民小区供电设施,推进14个国有企业职工家属区供电设施分离移交,完成30个老旧住宅小区户表供配电设施改造,实现全市城乡居民均等享受供电服务。
推进电能替代3.22亿千瓦时,完成5类16种电能替代技术潜力调研摸底,建成滕州官桥、台儿庄运河碳晶采暖项目,开工建设薛城银座3000千瓦电蓄冷项目,为全市绿色发展释放环保空间。
新增银联全民付代收费网点640个,推广“电e宝”等电子化服务渠道覆盖城乡20万户,完善网上营业厅电子账单、电子发票、用能分析等在线服务功能,拓展电费扫码支付、代扣代充等服务方式,建设全天候网上营业厅。
实现62个营业窗口业扩造价查询系统全覆盖,10千伏及以下客户受电工程实行“先接入、后改造”,上电效率提升11%,确保全年业扩报装零超时。
扩大“多表合一”应用2.2万户,开展客户用电大数据分析为客户提供阶梯电量超档提示、停电信息定制等精准个性化服务,完成120个充电桩建设,建成全市电动汽车车联网平台。
施行大客户定人、定期、定制的“三定”服务,为1.2万高压客户配备专属客户经理,提供业扩报装、用能咨询、节能服务、应急保障、设备代维、停电协商、安全用电等综合能源服务。
开展全市用电客户电费成本分析,开展节能服务；主动代理客户直接交易,最大限度释放改革红利,全年实现为企业降低用电成本1.12亿元。
实施“阳光扶贫”保障民生工程,全年新增并网光伏客户1566户,同比增长5倍,分布式光伏呈现爆发式增长。分布式光伏累计并网1811家,并网容量5.15万千瓦。
建成全市统一的供电服务指挥中心,公开全市供电服务监督电话,积极征求广大电力客户和社会各界意见建议,对群众反映的问题意见,集约受理,快速办理,实现全过程公开透明,确保用户满意率100%。 (鞠同心)
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