◥尚建霜在护士站了解病人康复情况。
尚建霜正在查房,以便随时了解病人病情。
文/片 本报记者 邢敏
成为一名护士
方知肩上重任
“心脏刚刚做完手术,在饮食和心情上需要多多注意……”8日上午,在商河县中医医院的病房内,护理部主任尚建霜边给病人进行日常检查,边给病人家属讲注意事项。巡视完一病房,尚建霜又来到护士站询问各个病人的康复情况,紧接着去治疗室核对病人第二天要用的药。
“护士是我从事的第一份工作,也是我今后继续从事的工作。”1993年7月,尚建霜毕业于山东省中医药学校,毕业后的她分配到商河县中医医院工作。二十四年来,她从一名普通的护士到科室护士长再到护理部主任,从未离开过护理工作岗位,在这个平凡的岗位上做着她应该做的事情。她告诉记者,刚参加工作,她还不能深刻理解护理是一份怎样的工作,就凭着对白衣天使的那种懵懵懂懂的情感,从一名学生成为了一名护士。但真正做起这份工作来才觉得并不是那样简单,工作很辛苦,而且责任很重大。
她告诉记者,上班的每一天她都要去病房做晨间护理,与患者及其家属进行心理交流,为病人做心理疏导,嘱咐病人饮食注意事项、康复锻炼的方法等。从某种意义上说,护士是医患关系的润滑剂。其中查房是护士每天必不可少的一项工作。在临床期间,尚建霜每天来查房时都会和病人及家属拉拉家常,嘘寒问暖。“最初我在内科工作,几年的实践让我懂得,要想成为一名合格的护士,必须在业务上精益求精,除了掌握本专业的理论知识和操作技能外,还要研究掌握病人心理,学会与病人及陪护家属沟通的技巧。”尚建霜说,有时候遇到一些年纪大的病人不配合治疗,沟通方式很重要,多年的工作经验让她总能找到合适的方法让病人听医嘱,好好进行治疗康复。
善于观察,细心周到
方能干好护士工作
“小尚,我又来住院了,又看见你了。”来自面粉厂的78岁的张大爷由于心脏病,每年都要在中医院住上一两次,这次他来住院看见尚建霜笑着说。和患者接触得多了,患者早就把尚建霜当成了好朋友。
护理工作平凡且琐碎,谈及记忆深刻的事,尚建霜曾经救助一名呼吸衰竭的患者,病人病情稳定后转入内科,术后对治疗和护理要求也相当高。而她就担任起了照顾这位病患的重任。“每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等。一直坚持了两个多月。”尚建霜告诉记者,她与同事们一道,不厌其烦地为患者做好各项口腔、皮肤和管道护理等工作,在两个多月的护理期间,耐心地为病人及家属讲解与疾病有关的知识,并做好各项健康教育与指导,病人非常满意和感激,直到生命的最后一刻。
俗话说“医生的嘴,护士的腿。”在医疗活动中,具体医疗措施的实施大都是靠护士们的努力工作才能顺利完成。比如医生手术过后,后续的护理工作都是靠护士完成的。护士作为接触病人时间最多的医护人员,她们可以随时发现病人异常,及时反映给医生。“有的时候病人嫌吊瓶滴得慢,就随意调节,这其实是很危险的。”尚建霜说,病人有时候不听医嘱,其实是很不妥当的事。比如心脏病患者,药物本身的作用是扩张血管的,而调快速度会对患者造成心慌等问题,让患者更难受。
长期以来,中医护理技术对治疗患者的病痛有着很好的效果。为详细了解患者在中医护理后的感受,尚建霜组织同事之间互相操作,亲身体会,深刻感受操作后的反应,如耳穴压豆及穴位按摩后的酸麻胀痛的感觉、中药贴敷、中药塌渍、涂药后的皮肤感受、药物反应等。“有了这种感受以后我们就告知病人,操作中、后的注意事项,使病人愿意接受这种治疗方法。在我的带领下,一支年轻且服务规范、技术优良的护理队伍正快速成长起来。”尚建霜说。
患者的理解与支持
是从事护理工作的动力
在内科工作期间,尚建霜坚持以病人为中心,热心帮助病人排忧解难,为患者提供热心、耐心、诚心、真心、细心的服务。积极参与开展护理新技术新项目培训,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,使科内形成了互帮互学、共同提高的学习风气。大家不断学习,更新知识,钻研新的护理技术,并有效地应用到临床护理工作中,从而取得良好的护理效果。
工作量大,来自外界的压力也大。面对不理解护理工作以及出语伤人的个别患者和家属,不少护士在谈及自己的工作时都会表露出几分尴尬。
“护士这个职业真的很辛苦。刚刚步入这个职业的年轻护士,有时候可能受点委屈就开始掉眼泪了。”尚建霜说,年轻的护士受了委屈都愿意找她倾诉,尽管她们在护理工作中小心翼翼,但并不是所有的病人都理解她们。“这时候我会成为她们的大姐,和她们分析一下对错,疏解一下她们的心情。但是无论对错,作为护士都不应该和病人起正面冲突。”尚建霜说。
“患者需要关爱,护士同样也需要关爱。现在的护理工作不同于以前,随着人们对医疗服务要求的提高,护理工作也在不断地改进、提升,从生活照料到日常护理,再到心理疏导,样样不能少,样样都得到位。护士遇到患者的不理解、发脾气,委屈和无奈只能忍着,没有地方诉说。”尚建霜说,年轻护士们不怕累,就怕不理解。对每个医护人员来说,一丝温情、一份关爱、一滴汗水、一份真情换来的是千家万户的幸福和健康。从事护理工作二十四年,患者的理解与支持是尚建霜工作的动力。
□记者手记
祝福之外,别忘关爱
前些日子,南京两名护士因给患儿输液时扎了两次针,竟被患儿家长连踹数脚,而她们从地上爬起来的第一反应是拔出针头,以免患儿流血!但孩子家长仍旧不依不饶,继续推搡护士。事发后家长并未道歉,而是带孩子溜之大吉。最后迫于压力才向警方自首。现在父母对自己的孩子都很爱惜,有些家属看到孩子受罪,心情不好往往会责怪、刁难护士,但护士们还是得耐心地解释,尽可能地提供温馨的服务。
这两名护士既让人感动,更多的让人感到了心疼。俗话说:“三分治疗,七分护理”。护士工作十分辛苦。她们白天在各个病房东奔西跑,坐下来后又要写各种记录、报告。如果值晚班碰到紧急情况,她们可能要在手术台旁或者病人身旁忙一夜。她们为病人辛苦付出,却时常遭受误解和埋怨。
在国际护士节到来之际,向“白衣天使”们送上节日的问候吧。除了祝福以外,更多的时候别忘关爱和理解。正如她们所言,她们不怕累,就怕不理解,对她们而言,患者和家属一声发自内心的“谢谢”才是最解乏和动听的。
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