清焦工作,工作人员得蹲在锅炉里面。
我只钻出来了一个头。
你们猜我这是站在哪啊,幸亏我不恐高!
清理后的供热管道。
管道纵横,线路交错,高空作业,这就是外网人员的工作环境。
空间狭小、恶臭扑鼻,井下空气不流通,让人窒息。每次下井不能长时间工作,隔30分钟就换一次班。
与记者上个月来相比,室内的维修保养工作基本上进入收尾阶段,维修工作表记录着工作人员每天的维修保养任务。令记者吃惊的是,9月份的维修工作,5月份就已经完成了。工作人员说:“我们是维修时间过半,维修任务超半完成啊。”供暖结束后,他们就开始投入维修保养,除锅炉清焦及附属设备初步检查外,还有120余项维修保养任务,涉及管网90余公里、千余阀门、20多个换热站。
维修之前,为供暖服务了一个冬天的锅炉早已面目全非,锅炉里还有大量焦炭烧过的残留物,将整个锅炉底部盖住了。如今锅炉里干干净净,新涂的防锈漆还隐约散发着气味。据工作人员介绍,2#锅炉检修是比较难做的工作,对于锅炉内的松散性积灰要采用压缩空气吹灰,气源方便、空气中水分极少,不会造成空气预热器冷端堵灰,压缩空气为低温低压,维修起来才方便。由于锅炉内部光线昏暗、烟管粉尘较多、工具使用不便等原因,检修人员只能在锅炉内部通过外接照明才能看清烟管内灰尘的堆积情况。“锅炉可得弄干净了,年底的供暖还得靠它呢?”工作人员笑着说,声称在家里打扫卫生也没有如此细心过。
商河县集中供热中心的负责人表示,今年的维修保养工作要比往年进展得快一些。硬件设施维修保养完成后,他们决定在服务上多下些功夫。为进一步提升服务质量,供热中心从“电话服务”转变到“入户服务”,做到用户反馈问题后两分钟内作出反应,10分钟内到达现场解决问题,同时,建立用户评分机制,将话语权还给用户,按照评分高低分为优秀、一般、较差三个档次,对每个档次实行相应的奖惩措施,从根源上杜绝服务态度差、服务质量低等问题。该负责人说:“虽然供暖是冬天的事,但是得时刻准备着,供暖停了,工作还得继续,不然冬季供暖时又该手忙脚乱了。”
本报记者 李云云 摄影报道
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