为充分发挥消防部门职能作用,进一步提高在消防审批过程中的服务水平,更好地服务地方经济社会发展,枣庄市公安消防支队制定了《枣庄市公安消防支队消防审批工作便民服务措施》。
一、全面推进执法公开。通过365消防服务网、支队微信公众号等现代化信息传播手段,全面公开消防支队的行政执法活动,并及时通过短信提醒,告知办事群众行政审批的程序及审批进度。
二、优化消防审批受理。对于非要件申报资料不齐全,并承诺可以在消防部门出具审批意见前补齐的,可以先予登记接收,并一次性告知需 要补正内容,由当事人在审查过程中予以补齐。对于暂未取得规划许可证的重点建设项目,可以对消防设计文件进行预审查,提出消防设计审查指导意见,防止留下“先天性隐患”。
三、缩短消防设计审核时限。对于住宅建筑,消防设计审核(含备案),办结时限缩短为15个工作日；对于经消防设计审核(含备案)不合格、申报复审的建设工程,办结时限缩短为15个工作日。
四、建立重点建设项目消防审批“绿色通道”。对市级以上重点工程、重大项目,实施项目专员负责制,全程跟踪指导服务。对规模较大、建设周期较长的工程,在确保消防安全的前提下,可以分项目、分阶段实施消防设计审核和消防验收。
五、合并部分消防审批事项。对具备申报条件的公众聚集场所,实行建设工程消防验收和公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查合并办理,分别出具审批文书。
六、提供线上线下技术指导服务。充分利用微信、QQ等网络平台,开展网上预约、业务查询、在线答疑等服务；在消防受理窗口发放预约联系卡,提供项目办理事前预约服务。
七、提升消防受理窗口服务质量。将申报条件、办理程序、所需材料、办理时限、咨询电话等内容一次性告知申请人,严禁“冷、硬、横、推”和“吃、拿、卡、要”等问题,公开举报渠道,开通96119举报热线,自觉接受社会监督。
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