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银行卡遗落ATM被盗500元
农行热诚相助被盗款完璧归赵
2017年05月12日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　5月9日,德州广播电视台王先生将一面“爱岗敬业,客户至上”的感谢锦旗送到了农行德州开发区支行所属二级支行马庄支行,对该行积极协助其追回被盗取的500元钱表示了由衷感谢。
　　事情还要从上周六说起。
　　王先生在使用马庄支行自动柜员机取款时,不慎将卡片遗落在机器中,待其离开营业网点后,突然收到了支取500元的短信通知,王先生这才意识到将银行卡落在了银行,而且被盗取了500元。
　　王先生迅速赶回银行寻找自己遗失的银行卡,并向大堂经理寻求帮助。大堂经理得知该客户的遭遇后,一方面建议客户立即口头挂失银行卡,并拨打110寻求警察的帮助,防止出现更大的资金损失。另一方面迅速与运营主管一同调取监控录像。
　　监控录像显示,该客户取款成功后没有取出卡片便离开了银行,因与下一个客户(盗取人)间隔时间较短,机器没有自动发出吞卡警报,盗取人看王先生走远之后,便直接取出500元,然后才将自己的银行卡插入取款机,没有做业务便取卡离开了。
　　看完监控录像后,运营主管立即联系厂家工程师调阅机器业务流水以获取盗取人银行卡号进而获取其身份信息。当日下午,在网点工作人员的积极协助沟通下,盗取人慑于其行为涉嫌盗窃,乖乖将客户被盗取的500元现金交出来。
　　(马义平　宫玉河)
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