截至2016年,渤海银行采取“一行一策、一台一策”的方式,在全行范围内加装了568台套防护舱。为了进一步提升防护舱的智能管控水平,2016年该行还在部分分行试点了远程智能识别系统,初步掌握了“加装非法装置和张贴物、打斗尖叫、长期滞留”等10多种风险的同步分析预警与及时处置技巧,再度提升了防护舱的智能预警能力。
如今,当消费者进入渤海银行自助银行防护舱后,舱门会在2秒钟之内自动落锁；“请注意周边环境、请注意防范电信诈骗、请别忘取走银行卡”各类安全警示语会随系统状态自动播放；远程求助、报警按钮触手可及,如果身高低于1.1米的儿童独自进入防护舱还会启动防误锁功能……
几年来,渤海银行46个安防管控中心,通过远程联网系统的监控识别、智能预警,联动防护舱的语音对讲和远程控制,协助警方抓捕在逃的通缉犯1人；协助警方破获涉嫌跨国洗钱、电信诈骗盗刷银行卡案件2起；及时处置客户欲在自助区轻生、夜间自助取款突发急症、防护舱内醉酒昏迷等风险事件4起；成功处置破坏自助机具密码防护罩、欲装非法装置等风险事件9起；远程发现、对讲震慑处置“尾随、滞留、欲行不轨”等险肇事件55起；远程闭锁保护客户遗忘的银行卡、钱包、贵重物品等事件88起；妥善处理银行卡被吞后客户情绪紧张、激动,紧急求助等事件更是不胜枚举。
自助银行服务区域的安全,不仅关系到银行的利益,更与百姓人身财产安全、公共治安安全息息相关。据了解,今后渤海银行还将继续落实《自助设备防护舱安全性要求》等国家、行业新标准,加快自助防护舱的智能化、高清化构建步伐,不断扩展更新、更优的保障和服务功能,最大限度提升百姓客户的“安全感”和“满意度”。 (记者 张頔)
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