产品好不好,只有试过才知道。面对当今繁多的购物方式,有的人热衷于网购,但也有更多的人热衷于在现实中购物,“更真实、更直观”是他们给出的理由。在大中电器西门店,记者就采访到不少前来购买家电的消费者,更直观的商品、更真实的手感、更贴心的感觉、更超前的趋势……这一切的美好都源自于商场内的体验式购物。
文/片 本报记者 王倩 林媛媛
据了解,如今体验式购物开启了线下消费的新时代,而最新开业的大中电器西门店非常重视家电商品的购买体验,让消费者在最舒心的场景式体验中,买到最称心的家电产品。
多比较+多感受
才能买回更适合的
市民王女士刚换了新居,在大中电器逛了半天时间,大到彩电、冰箱、洗衣机,小到榨汁机、电烤箱等小家电,一次性买全了所有的家电,“大中电器营业面积很大,产品非常全,因为之前经常来西门店采买家电,所以轻车熟路,逛起来并不觉得累,店里五花八门的新产品让我开了眼”,王女士笑着表示。
在跟随王女士购物的过程中,记者与她最先来到的就是五楼的冰箱、洗衣机区域。在三星展区,王女士被最新款三星智能冰箱所吸引,“冰箱内设置有摄像头,通过冰箱门外侧的大屏幕,可以看到冰箱内的食物分布,而对于食物的保存期限,大屏幕也是更直观地显示出来……”随着导购人员熟练的介绍和操作,伸出手就触摸到冰箱的质感,而打开冰箱门,一直处于运行状态的冰箱也着实给予了王女士更加真实的感觉,“说实话,我之前在网络上也搜罗了很多冰箱的型号和品牌,了解了不少智能冰箱的知识,但只有真正试过之后,我才对新一代冰箱的智能科技有了直观的认识”,王女士说。
当王女士向导购人员说明了家中冰箱摆放的位置及对于冰箱功能的要求后,大中电器的导购员马上为她介绍了另外一款外侧不带显示屏,但内部仍有摄像头,并可以与手机客户端互相连通的冰箱,更重要的是,这款冰箱独特的箱门双层设计,满足了王女士对于轻轻一开方便取放饮料以及隐藏式制冰功能的要求,一番愉悦地沟通后,王女士满意地表示终于找到了自己“心水”的产品:“现在每家每户都有自身个性化需求,只有在实体店里亲眼看过亲身体验过并与销售人员深入沟通后,你才知道产品是不是真的适合自己”,王女士表示。
体验式消费更流行
家电卖场大升级
采访中,在大中电器商场内购物的多位消费者都同时提到,一件商品从有意向购买到做出购买决策,这期间的产品体验尤为重要,与网购页面上冷冰冰的产品文字介绍以及真伪莫辨的购买评价相比,消费者更在意的是在现实商场中的试用体验,这种体验式消费模式已然被越来越多的人所接受。
记者在大中电器西门店一层至五层销售区域依次转了一圈之后发现,与之前的老三联相比,卖场环境进行了幅度不小的改造升级,被消费者一致看好的体验式购物环境更是尤为突出。
在五层洗衣机区域,各品牌在店面装修风格上,更加突出了温馨的家居氛围,让人们在选购产品的同时,感觉并不是在冷冰冰摆满机器的传统商场,而仿佛置身于自家的洗漱间,空间的延展性以及机器的摆放位置,都跟家中的位置非常契合。“不仅仅是购物环境的提升,对于体验式购物来说,以洗衣机区域为例,对于不同材质衣料的洗涤要求以及试用机型,商场内也有专门的区域进行展示,大家一目了然就可能看懂”,大中电器洗衣机区域销售人员介绍。
在熨烫机展示区域,王女士在销售人员指导下试用起了一款熨烫机,像极了劈波斩浪轮船的外形,连类似塑料袋材质都能熨平的双层复合特护地板设计,柔挡、劲挡的轻易切换间,没一会儿的功夫,一件皱皱巴巴的衬衣就熨烫得平平整整。这样的体验更是俘获了王女士的心,当即就购买了她试用的这款熨烫机,“我亲自试过了,跟之前的熨烫机相比性能提升了不是一点半点,真的很好用!”
吃喝玩乐一条龙,
买家电成为新享受
“来,刚出炉的蛋糕,欢迎品尝”,在二楼小家电区域的九阳专柜,销售人员正在与消费者分享刚刚烤好的蛋糕,周边也围满了试吃的消费者,“真不错”、“好吃,软度和甜度正好”……大家边吃边评价道,也有消费者开始咨询销售人员是哪款烤箱的作品,对产品发生了浓厚的兴趣。
“每周六,在我们的展示区内,工作人员会现场传授烘焙秘诀,大家都可以来学习,还能尽情品尝,很受家庭主妇们的欢迎”,销售人员介绍。
一杯杯鲜美的果汁、菜汁,加上销售人员热情的品尝邀请,让记者无法拒绝。在小家电区域转了一圈,豆浆、南瓜汁、山药养生汁、新煮制的花茶、蛋糕等美食尝了个遍,也对时尚新款小家电有了全面的了解。
除了吃喝,“玩乐”也是大中电器带给消费者的新惊喜。卖场一楼是数码专区,各种最新时尚流行的电子产品一应俱全,消费者可以在此提前试用真机,在数码的海洋畅游。在一楼南门左侧的外星人游戏区,工作人员正在对设备进行调试,“前段时间我们这里举办了王者荣耀PK赛,这里是网友们的‘天堂’。”黑金属质感的装修风格、超级先进的游戏装备,每一个网游爱好者都能在这里找到归属感。
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